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「mineoショップオンライン」オープンしました!② 〜お渡し店編〜

人工パーマ@運営事務局

ライター:人工パーマ@運営事務局

mineoリアル販路の立ち上げやBtoB交渉などを担当。現場大好き元気な40代。

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みなさんこんにちは!人工パーマ@運営事務局です。前回、バーチャルショップ「mineoショップオンライン」のオープンについて投稿させていただきました。ご来店いただくお客さまも徐々に増えてきており、特に月末は公式サイト内にバナー掲載もさせて頂いていましたので、たくさんご来店いただきました。本当にありがとうございます!!

さて、今回は申し込んだSIMカードを受けとる「お渡し店」の新しい全国ネットワークについて紹介させていただきます!

【前回記事】
「mineoショップオンライン」オープンしました!① 〜ショップ編〜


お渡し店のご紹介

バーチャルショップで事前に申し込んだSIMカードを、最短当日午後に受け取ることができるけっこう便利な仕組みを支えていただいているのが「お渡し店」のネットワークです。

SIMカードは、既存の店舗ネットワークでは①全国のmineoショップ12店舗、②mineoサポート店(即日店の一部)27店舗で受け取りができるのですが、今回のキモはやはり「あいさぽ/アイサポ」「iPhone/スマホ修理工房」さんとの提携で実現した「スマホ修理店」でのSIMカード受け取りです!

スマホ修理店さんは第1期として全国24店舗でスタートし、夏には約100店に順次拡大していく予定でおります!

ひと昔前はiPhone修理店=雑居ビルの空中階が多かったのですが、いまや商業施設や駅前好立地など、安心して立ち寄れる場所が多くなってきました。今回は第1期の中の代表的な4店にお伺いしてきましたのでレポートさせていただきます!

JR有楽町駅高架下の超便利な場所にあるお店です。お客さまは場所柄、男女問わず会社員の方が多く、外国人観光客もチラホラ。イケメン店長の江田さんがしっかり対応してくれます!中学生の時にバキバキになったiPhone4をアイサポでキレイに修理してもらった感動をお客さまにも伝えたい!と入社された筋金入りのリペアマンです!


関西人の人工パーマにとってはリアルダンジョンの横浜駅…その東口近くのマルイシティ横浜6Fにお店があります。iPhone/スマホ修理工房さんはファッションビルへの入居も比較的多く、服屋さんに囲まれてるお店も多いんです。こちらはHUAWEI認定修理店でもあるので、メーカー品質での対応ができるよう元韓国料理シェフの岡山店長も頑張っています!


エルムといえば青森/弘前/五所川原の人は(たぶん)みんな知ってる巨大商業施設!その2Fにお店があります。人工パーマがお邪魔した際もまさに修理中で、さらにバンバン電話がかかってきてとても繁盛していました。元有名アパレルブランド店員の今(コン)店長がスマートに対応させていただきます!元金髪ロン毛だったって本当⁉︎


フォーラスは仙台の繁華街 一番町商店街にある商業施設(ファッションビル)でお客さんも多い場所です。こちらもHUAWEI認定修理店で、お邪魔した際も女性スタッフが真剣な眼差しで修理されていました。ダンドリと手順を守って丁寧・スピーディーな修理を心がけています。と料理好きの菅原店長。料理と修理…プロセスは似てるトコがあるのかも⁉︎

今回の取材で人工パーマにとって印象的だったのは、取材させていただいたみなさん全員が、「お客さまの困ったを解決できる」「お客さまに喜んでいただける」というスマホ修理のお仕事にとてもやり甲斐とプライドを持たれていたことでした。
こんなスタッフさんが支えるスマホ修理店ってステキだなぁと思うのに合わせて、人工パーマも頑張らなきゃ!とちょっと身が引き締まる思いでした。

どのお店も立ち寄りやすい立地、明るい店内、相談しやすいスマホのプロスタッフさんですので、みなさんも安心して「お渡し店」SIMカード受け取りや初期設定にお越しいただけるのではないでしょうか。


人工パーマの初体験グルメコーナー

これは青森県黒石市(弘前の東側あたり)のご当地グルメらしいのですが…平らな麺の具だくさんソース焼きそばに、和風のおつゆがかかってるんです!ちょっとなんかもう一度食べないとよく理解できない!!感じなのでまた青森行ってきていいですか⁉︎

調べていくとこの系統はスープ入り焼きそば(栃木県那須塩原)ってのもあるんですね…まだまだ食べたことのないご当地グルメがあるもので、こちらもまだまだ旅は続きます!


いかがでしたでしょうか?都市部でもローカル地域でもお渡し店がどんどん広がっていきます!スマホ修理店は4月中旬に18店舗、5-7月に約50店舗展開予定ですのでまたレポートさせていただきます!よろしくお願いします!

人工パーマ@運営事務局

ライター:人工パーマ@運営事務局

mineoリアル販路の立ち上げやBtoB交渉などを担当。現場大好き元気な40代。

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コメント 8

お渡し店が増えるのは、ローカル地域では便利で良さそうですね。

近くに新規お渡し店が開店しましたら、足を運んでみます。

お渡し店として店員と直接関われる場所が増えるのは素晴らしいことですね。
ただ私が契約して、シムカードも当日受け取った場所は 最初の契約だけは相談、契約はできるが、ちょとした操作相談、プラン変更相談、動作相談など、あらゆる会話や相談、アフターケアを完全に拒否し、何か言おうとしたら、 申込みしかできないんですよ!後は全部電話で聞いてください!の一点張りで、店員からマイネオを申し込んでるので事務手数料もネットの3倍払ってます。それは人に聞くメリットの代金と割り切って上乗せした支払い金。
渡し店が機械手なやり取り以外にも会話が成り立つ店になることを願います。

待ち時間が少ないので、いい取り組みです。

神戸地区の「スマホ修理工房」は何処ですか?特に電池の修理・交換は非常に高価と訊いていますが、mineo 場合は如何ですか?教えて!

仙台にあるのですねー。のぞいてみようかな。アップルも修理できるのでしょうか。行ってこの目で確かめますね。

良いことばかりの事言うけど、メールの送受信に15分もかかるなんて聞いてなかった。メール派としては、大変後悔のmineoですよ。

人工パーマ@運営事務局

みなさんコメントありがとうございます!人工パーマ@運営事務局です。

仙台にはアップルストアがなくなってしまい、アップル正規修理は少し離れた幸町のカメラのキタムラさんが最寄とお聞きしています。そんなこともあり、スマホ修理工房さんへの修理お持ち込みもとても増えているようです。仙台フォーラス店さんはiPhone、Androidともに修理可能なお店になりますのでぜひ一度お立ち寄りください。

神戸地区は垂水区のパソコン工房神戸西店さんにiPhone修理工房が入られており、電池交換も可能なようです。こちらのお店ではAndroid修理は対応できないようです。お手数ですが詳しくはお店にお問い合わせくださいませ。
なお、mineoショップ神戸(神戸元町)では店頭での修理、電池交換などは現在対応できておりません。申し訳ありません…

◯iPhone修理工房 神戸西店
https://u-phone.net/kobe-nishi/
(修理の参考価格も掲載されています)

mineoメールについてご不便をおかけして申し訳ありません。おっしゃる通りmineo.jpメールはプッシュ配信に対応できておりませんので、iPhone標準メールアプリやGmailアプリでは最短15分間隔でのサーバーへの自動確認となってしまいます。なにとぞご容赦ください。

即日お渡し店での対応について、ご不便とご不快な思いを与えてしまい申し訳ありません。差し支えなければお申込み時期と店舗名をお教えいただけないでしょうか。店舗の対応業務に関するお客さまへのご案内方法について改善するよう働きかけいたします!

なお、お渡し店は mineoについて、"本人確認・SIMお渡し・ mineo初期設定サポート(有料)"のみの業務内容となりますが、同じような対応が無いよう、こちらについても働きかけをいたします。

今後もお渡し店は拡大していきます。提携先もどんどん広がっていきますが、どのお店においても、お客さまにご満足いただける接客ができるような体制を整えていきたいと思います。今後とも mineoをよろしくお願いいたします!

留守がちなので、助かりますがな!

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