Q&Aの任意項目、カテゴリに応じて必須にして欲しい
Q&Aに質問を投稿する際、任意項目として【質問する端末】【OS】【通信キャリア】【SIMの種類形状】を選ぶ部分があるが、これをカテゴリーによって必須項目にして欲しい。
1/8 20:03 タイトルを変更しました。
「カテゴリ毎に」→「カテゴリに応じて」
Q&Aの投稿の中には、質問が抽象的すぎて、回答者が聞き出さないと問題解決に必要な情報が得られない場合がある。これでは質問側も回答側も負担があり、その所為で解決まで遠のくのは不本意である。
また、そのような聞き出し作業が発生すれば真の回答が埋もれてしまう可能性があり、後々同じ問題に直面した人が対処法を捜索するのに手間がある。ベストアンサーはその質問者にとっては正解だが、後続の者において正解とは限らない。他の回答が正解になる可能性もある。その人たちのためにも、このような聞き出し作業はできる限り省略したほうが良い。
しかしながら質問者は、任意項目のうちどの情報が問題解決に必要かはわからない場合がある。よって、最初に選択したカテゴリーに応じて、現在任意項目とされてるものについて、必須項目として欲しい。
メリットとして、迅速な回答が見込めること、後から同じ問題に直面した者がそのQ&Aを見て解決するのが楽になることが挙げられる。
デメリットとして、発生している問題と質問者の知識レベルによっては過剰な情報を入れることが必要となり、手間が発生することが挙げられる。
例えば、カテゴリー【データ通信/音声通話】は任意項目全てが必須項目になりうる。
ただし、質問するからにはその手間は甘んじて受け入れて欲しいところではある。何度も回答者側から質問が飛んでくるよりかは楽だろう。
(1/1 19:20 メリットの部分一部訂正・論旨に変更なし)
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私も過去に類似の提案をしていますが、「確認済み」で終わっています。「任意」を「必須」にするのは簡単だと思うのですけどね。
Q&Aで質問の入力項目を全項目必須にする
https://king.mineo.jp/ideas/59282
既に提案なさっていたのですね。
やはり「それだけじゃわかりません」と見放すようなコメント入れるのは回答者側としてもきついものがありますし、質問者回答者ともスムーズに事が進むようになるので、是非とも検討していただきたいところです。
あまり厳しくして、質問をためらうのも、まずいようですし、バランスは難しいですよね。
スマホを持っていても、アプリをポンポン押すことしかできない方も多いのです。
そうしないと、それぞれの項目と関係のない質問ができなくなるので。
5分で解決出来る内容に
1時間以上費やす事が多々あります。
あと解答に納得満足したら必ず締め切ってほしいですね。
コメントで納得した事がわかっても
回答者は見ないですから…
でも、それを嫌がって質問自体を削除されそう…
あと、解決済みor事故解決済みにする場合は、コメント(ありがとう等の感謝じゃなくて、何をどのようにして解決したのか)の入力を必須にして欲しいなぁ。
でも、それを嫌がって質問自体を削除されそう…
そうなると、回答が付いた質問は削除されないようにロックを掛けたり、削除の基準や方法も見直しが必要に…
カテゴリー選択に応じて、必須に切り替わる仕様を想定していました。
例えば、【アプリ/WEBサービス】カテゴリーに【SIMの種類形状】の情報が必要になることは少ないものと考えられます。
各項目選択肢に「その他」が必要なのには同意です。その他を選択したために情報が欠如されては困るので、別にテキストボックスを設けておくとやりやすいのかなと思ったりします。