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「mineo卒業証書」のデータ処理プロセスの見直し
提案内容
このたび7年半お世話になったmineoからMNP転出し、メールにて「mineo卒業証書」を受け取りました。
大変嬉しかったのですが、記載されたデータが変です。
フリータンクから受け取った量などの項目が全てが0になっており、パケットギフトから受け取った量におそらく合算されていそうです。
おそらくデータを集計するプログラムか何かに欠陥があるのだと思います。
改善されてはいかがでしょうか?
背景・きっかけ
卒業証書メールを受け取ったこと。
メリット・デメリット
mineoを離れた人への訴求・信頼感醸成
5 件のコメント
運営事務局からのお願い
マイネ王メンバーの皆さんからのコメントにより、アイデアの幅が広がったり、視点を変えることでより良いアイデアになります。基本毎週実施しているアイデア確認会では、皆さんからのコメントも参考にさせてもらっています。より良いアイデアにつながるようなポジティブなコメントをよろしくお願いします。
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ありがとうございます。確認してみます。
いただいたキャプチャ確認するとマイネ王ランクもブランクになっているのでマイネ王アカウントとeoID連携がうまくなされていなかったのかなと。
システムの問題の可能性もありますし、ユーザーさんの方で解約時にマイネ王アカウントの紐づけを解除されていたりすると表示できなかったりするので、調査には少し時間がかかりそうですが確認してみます。
>> ひつじだろう@運営事務局 さん
ご返信ありがとうございます!eoID連携、外れてました。
MNP転出時にeoID連携に関して、何かいじった記憶は、私としては無いのですが、回線契約が無くなると、勝手に連携解除される仕様でしょうか?
>> ぺんぺん草 さん
補足です。eoID連携は、そもそもmineo回線を持っていないと出来ないのですね。
解約した現在、eoID連携が解除されているのは当然の事でしたね。
失礼しました。
いっぱいチップを贈ったし、もらったし、ナイスもたくさんもらい、フリータンクへも投入したのに、すべてなかったことになるなんて…
なによりHappy数ゼロ表示って、とてもUnhappyな気持ちになりました。
解約者に卒業証書なんて、良いアイデアだと思うけど、詰めが甘くてこれならむしろ欲しくないなぁと思いました。
>> kinghachi さん
同じ経験をされたのですね。私だけかと思ってたので、教えてもらえてありがたいです。
私の場合は「まあ安く使わせてもらったから、こんな事もあるよね」ぐらいの気持ちで受け止めましたw
多少ミスがあってもユーザーの声を受けて改善するのがmineoさんだと勝手に期待してます!
(正確にはもうユーザーじゃないですけどね)