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ファン∞とくの端末購入特典について有効期限を明確にする

提案内容

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ファン∞とくの端末購入特典について、取得後の有効期限を明らかにしてほしいです。

今年度はmineoアプリでは画像の赤枠のように記載されていて、いつまで有効なのかがわかりにくいです。

https://king.mineo.jp/staff_blogs/1567
スタッフブログは
「2020/3/3~2021/3/31 に獲得した端末購入特典については、2021年4月以降も継続して利用可能です。(端末購入特典の重複利用はできません。有効期限/利用回数の制限はありません。)」
となっており、説明(情報)に差があります。

背景・きっかけ

ファン∞とくの特典は2021年度は王国コイン、パケット、エントリーコード、端末購入特典となっています。

王国コインに使用期限は(今のところ)ありません。
パケットは付与された翌月末が期限です。
エントリーコードは付与された1年後の月末で、mineoマイページなどで確認ができます。
端末購入特典だけは期限の記載がない中で、スタッフブログとアプリで説明に違いが出ています。

アプリの説明を見ると「いつまで?」と疑問がわき、スタッフブログで見ると「一度でも特典が付与された回線であれば、次年度以降も継続する」と読み取れます。

後者の理解であるなら、前年度に条件をクリアした回線では今年度は初めから「Clear」としなければならないのではないでしょうか?
また、アプリでも同じ記載にしなれば誤解も生まれます。

私自身「期限がいつまでかわからないから今年度も条件をクリアしなければ!」と思っていました。
また、3/31に条件をクリアして付与が新年度になったためにアプリのような説明になったのかしら?とも思っていましたが、そうなんでしょうか?

「長期利用特典」だったころの旧ファン∞とくでは、契約年数に応じて特典が自動的に付与されていましたのでユーザーが有効期限を気にすることなく特典を利用できていたと思います。
今のままでは私のように空白期間が出てしまうと勘違いをしてしまいます。
制度が変わったことに対応できていないのでは?と思いました。

メリット・デメリット

【メリット】
特典付与済みかどうかの確認がわかりやすくなり、mineoで安心して端末を購入できる。

【デメリット】
アプリの改修が必要かも?


細かいことで申し訳ありません。
長期利用ユーザーにお得感が少ないキャンペーンで、少しでも取り戻したいという思いを受け止めていただきたいです。
(もちろん第三回があることを期待しています)

※端末購入特典がファン∞とくの特典として提供されなくなった場合、本提案は不要となります。


3 件のコメント
1 - 3 / 3
2020/3/3以降、
1度でも端末購入特典をゲットした方は期限、回数ともに期限無し。
なので元からクリア扱いになってても可笑しくは無いですが・・・・

多分・・・・( O ̄∇ ̄O )b

初めて 「ファン∞とく」 のイベントを、する方に分かりやすくするために判定が有るんじゃ無いかなと思うんです。

システムの改修は必要無く、
ぐ~たんさんがスクショした画像の赤枠の文言を、もうちょい分かりやすくしてもらうだけで良いかと思います。

例えば・・・・

現在、端末購入特典は1度取得すると、期限や使用回数に制限を設けておりません。
1商品に対し2000円分と3000円分の重複利用は出来ません。

てな感じ。(ノζ _ ^ ξ)
ぐ~たん
ぐ~たんさん・提案者
SGマスタ

>> 貝殻タカヤ@ばたんきゅーで寝落ち さん

>初めて 「ファン∞とく」 のイベントを、する方に分かりやすくするために判定が有るんじゃ無いかなと思うんです。

確かにそうかも知れませんね。

ただ、画像を使ってぱっと目視で条件達成が確認できるようになっているので、契約年数(活動期間)にかかわらずわかりやすくするには今と違う表示方法など検討することになり、改修も必要かと思いました。

ファン∞とくって新旧のともに随分前からmineoを使っている人でも知らない人はまだまだおられます。

新旧の違いはマイネ王での活動の有無です。何もしなくても「契約しているだけで貰えた」旧、「何かマイネ王で活動しなければ貰えない」新(現)と、大きく違っていますのでここは取りこぼしの無いように丁寧にする必要があると思っています。

王国コインのようにあとから貰っても使える(反映してもらえる)仕組みなら今のままでもいいんですけど…。
確かに取りこぼしてる方も居ると思います。
久々にマイネオで端末をと思ったら購入特典が失効されてる。
そりゃビックリですよね。

色々と考えたんですけど、今が改修の時期なのかも知れませんね。

2020年以降に端末購入特典を取得した方は、期限も使用回数も無しなので、クリア済みにした方が分かりやすくて良いですね。

2019年を含む過去に端末購入特典を取得した方は失効されてる方も居ると思うので、取得方法が変わった旨をマイネオに登録してるメールアドレスに、お知らせとして飛ばせば、新旧全ての方に確認の意味も含め告知できる。

あとは文言ですが、スタッフに丸投げと言うことで。((笑))

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