スタッフブログ
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papa9027さんのコメント
昨日、マイネオサポートダイヤルに問い合わせしたい件があり
電話しました。繋がるのに25分待たされ、やっとオペレーターと
繋がり質問内容を伝えました。
調べるのにいったん保留にさせてくださいと言われ電話の保留音が
流れ5分ほど待つ。→その後一方的に電話が切れました。
折り返しの連絡もありません。
2時間ほど経過しても折り返しもないので、再度電話。
そこでも随分またされやっとつながったので、昼間に問い合わせ
した件返事ほしいので折り返し連絡くださいと伝えたところ
分かりましたとの返事 →その後2時間折り返しなし。
さらに2時間後再度電話し、事の経緯を伝え今度こそ
折り返し連絡が欲しいと伝えたところわかりましたとの事。
→昨日結局連絡はありませんでした。
本日昼休憩の際に、電話し昨日の事情を伝え返答がほしいと
言ったところ、再度個人情報のヒアリングをしようとしたので
この電話番号でいつもかけてるから通話録音残ってるでしょ？
何度も同じこと言うのは嫌である旨伝えるも、通話録音を確認する
のに個人情報を伺わないと確認ができないとの事。
しつこく、しつこく個人情報を言わないと、昨日の通話履歴を
確認できないというので、仕方なく再度伝えました。
そしたら10分ほど保留にされた後にかえってきた言葉は
昨日の問い合わせ内容の確認ができなかったので、問い合わせ内容を
教えてほしいと。
ひどくないですか？
通話録音残ってますよね？
私は腹立って、通話の録音確認するのに、個人情報が必要だと
しつこく言うから、住所、氏名、生年月日、名前と再度言ったのに
返ってきた答えは、昨日の問い合わせ内容が分からないので
質問改めて聞かせてくださいだって！！！
はぁ？？？？という感じで、あなたさっきこう言ったよね。
嘘ついたんですか？と私も腹が立ってきて言い返しました。
そしたら私は嘘は申しておりません。の一点張り。
これじゃあ話にならないと思い、上席に変わってと伝えても
用件をおっしゃらないと変われませんの繰り返し。
またまたはぁ？？？？？です。
そして、用件を言って、2時間過ぎても折り返しの連絡もありません。