通信の最適化によるお客さま影響について（ペーシング）
お久しぶりです。マイネ王 運営事務局の気まぐれトラベラーです。
これまでより、月３回程度回線増強を行ってサービス品質確保に努めておりますが、近年のトラフィックはそれを超える勢いで増加しております。特に混雑時間帯はご不便をおかけしております。mineoでは、この混雑時における通信サービス品質確保のため、「通信の最適化」を実施しております。今回は通信の最適化の実施内容であります「ペーシング」についてできるだけ分かりやすくお伝えしたいと思います。
※「画像データの圧縮」についても近日中に公開します。
〜 本文は省略されました 〜
さめじさんのコメント
告知なくいわゆる「通信の最適化」を開始したことが問題であると捉えているのであれば、一旦この施策は中止し、適用条件や除外条件を明確化した後に仕切り直しすべきかと思います。
また、この施策の公表前に契約していたユーザーに対しては解約金なく解約可能とすべきかと思います。
また、先程mineoから届いたメールには、画像や動画のコンテンツの大容量化とかスマホ利用時間の長時間化とかが背景として記載されていますが、混雑時間帯の通信量についてはユーザー1人当たりのデータ通信量の増加よりもキャンペーン等によるユーザー数の増加の影響の方が大きいのかと思います。
ユーザー数の増加に比例させてPOIの帯域を増強しておけば混雑に拍車はかからなかったのではないでしょうか。
もうすぐ利用開始から1年たつので利用を継続するかはよく考えようと思います。
また、この施策の公表前に契約していたユーザーに対しては解約金なく解約可能とすべきかと思います。
また、先程mineoから届いたメールには、画像や動画のコンテンツの大容量化とかスマホ利用時間の長時間化とかが背景として記載されていますが、混雑時間帯の通信量についてはユーザー1人当たりのデータ通信量の増加よりもキャンペーン等によるユーザー数の増加の影響の方が大きいのかと思います。
ユーザー数の増加に比例させてPOIの帯域を増強しておけば混雑に拍車はかからなかったのではないでしょうか。
もうすぐ利用開始から1年たつので利用を継続するかはよく考えようと思います。
