マイネ王利用規約の見直しについて

mineoニュース

2018.02.13 18:00

ライター: マイネム@運営事務局
元マイネ王運営事務局。現在は当社OPTAGE企業サイトや法人向けサービスサイトの制作・運営を担当。

皆さん、こんにちは。マイネム＠運営事務局です。

前回の規約改訂から約１年が経ち、その当時、問題となっていた『荒らし』に関する投稿は、皆さんのご理解・ご協力のもと、今では大幅に減少しました。

一方、この１年間でユーザーさんの数も、およそ１６万人から３２万人ほどに増加し（約２倍！）、mineo・マイネ王歴やMVNOまたはインターネットに関する知識の異なる多様なユーザーさんがマイネ王に参加いただくことで、考え方の違いなどから新たな問題も発生してきています。

そこで、今回は改めて現状の利用規約を見直し、現状発生している問題を解消すべく、利用規約を改定することといたしましたので、その内容と事務局のスタンスについてご説明します。

規約の変更箇所

　利用規約の変更箇所は以下のとおりです。

○第4条　本規約の変更　追記
尚、規約の変更前に実施されたユーザーの本サービス利用についても、変更後の定めの適用は妨げられないものとします。

<背景と今後の対応>
これまでは利用規約の遡及適用（規約改定後に、それ以前の投稿内容についても新規約を適用すること）に関する記載がなかったため、遡及適用をできない状況となっていました。そのため、同じ内容の投稿であっても、規約変更後にいただいた投稿は削除されたが、規約変更前の同内容の投稿は削除されずに残っているというような事象が発生し、「過去と比べて運営事務局の対応が変わっている」「自分の投稿だけ削除されて不公平」というような認識を抱かせてしまう形になってしまっていました。今後は遡及適用となりますので、過去の投稿であっても、削除対応等の対象といたします。なお、規約変更のたびに過去の投稿をすべて確認し、遡及適用するということはできませんので、ユーザーさんからご指摘いただく過去の投稿等で他ユーザーさんに不快を与える投稿など、明らかに不適切と思われる投稿のみ対応させていただきます。

○第5条（メンバー登録）追記
3.未成年がメンバー登録を行う際には、親権者のご同意を取得の上で、登録してください。

<背景と今後の対応>
未成年の方でも楽しんでもらえるような運営を心がけておりますが、時には水着の画像や見方によっては少し気味の悪い画像等を投稿されることもあります。我々としては運営上問題ないと判断している投稿であっても、ユーザーさんによっては未成年の方に見せるには教育上よくないと感じられる方もおられるため、親権者に同意の上で利用していただく旨を追記しました。

○第11条3項
[変更前]
差別的な用語や攻撃的な用語を用いて、第三者を差別、誹謗・中傷することその他第三者の名誉もしくは信用を毀損する行為
[変更後]
第三者を不当に差別もしくは誹謗中傷・侮辱し、他者への不当な差別を助長し、またはその名誉もしくは信用を毀損する行為

＜背景と今後の対応＞
変更前は差別的な表現や攻撃的な表現を「用語」と「行為」に限定し、判断しておりました。ただ、現状の運用上、画像や直接的な用語を用いない文言などで誹謗中傷や攻撃的と感じられるような投稿が見受けられたため、より厳正に対応するために適用範囲を拡大しました。

○第11条18項
[新項目]
人を自殺に誘引または勧誘する行為、または自殺の手段等を紹介するなどの行為

＜背景と今後の対応＞
一般社団法人テレコムサービス協会の「インターネット上の自殺予告事案への対応に関するガイドライン」に則り、より厳格に対応するために、新規条項として記載しました。

○第11条34項
[変更前]
第三者に対して、自らのEメールアドレス・電話番号等を公開、通知する行為。
[変更後]
第三者または自らの氏名、住所、電話番号、Eメールアドレスまたは勤務先等の情報を公開、通知する行為。

＜背景と今後の対応＞
いままでは11条34項では「第三者に対して、自らのEメールアドレス・電話番号等を公開、通知する行為。」と記載し、11条19項の1行目では「第三者の個人情報を開示する行為。」と記載しておりましたが、11条34項では自らの情報のみの記載となっており、11条19項では第三者のみの個人情報の記載となっておりました。かつ、２つの条項で対象としている個人情報の記載に齟齬があったため、条項を１つにまとめ、対象となる個人情報も統一しました。

○第11条40項
[変更前]
エントリーコードやパケットを要求する内容の投稿、エントリーコードを要求するメッセージを送信する行為など、私的な利益を享受することを目的とした行為
[変更後]
エントリーコードやパケットを要求する行為、mineo紹介キャンペーンURLの投稿、mineo紹介キャンペーンURLの記載のあるWEBページ等へ誘導する行為、または、その他私的な利益を享受することを目的とした行為

＜背景と今後の対応＞
これまで利用規約には明記しておらず、「マイネ王からのお知らせ」にだけ掲載していました。実際にはお知らせ掲載内容に基づき、削除対応等させていただいていたのですが、そもそもルールとして運営事務局で対応する上で、規約に記載する必要があることに加え、ルールが色々な場所に散発的に掲載されていると、新しくマイネ王をご利用いただくユーザーさんを含め、皆さんに混乱を来たすと考え、利用規約に反映いたしました。

○第11条41項
[新項目]
パケットギフトやエントリーコードなどが販売または贈与等されているサイトへの誘導または当該サイトのURLの記載

＜背景と今後の対応＞
パケットギフトやエントリーコードなどが外部サイト上で販売または贈与等されていることに関しては、運営事務局から言及することはできませんが、我々運営事務局としてはお控えいただきたい行為であると考えているため、マイネ王上ではそういった内容が掲載されているサイトへの誘導または当該サイトのURLの記載する行為を、禁止させていただくことといたしました。

※元の第11条41項は項番号が変更となり、45項に移項します。

○第11条43項
[新項目]
海外販売端末など技術基準適合証明がない端末の利用を助長するような投稿

＜背景と今後の対応＞
端末や通信に関するルールに詳しくないユーザーさんも増えてきており、電波法違反であるという認識が無いまま、海外販売の端末の利用に関する内容や端末の改造等に関する内容の投稿をされることが増えてきました。絶大な効果があるとは言えませんが、技術適合基準等のキーワードを掲載することで、少しでもその抑止になればという思いで規約に追記することといたしました。

○第11条44項
[新項目]
一般的に公開することが予定・想定されていることが明らかとはいえない内容を、相手方の同意なく開示する行為

＜背景と今後の対応＞
これまで、他のユーザーさんの過去の投稿や外部サイト上での活動の模様を、画面キャプチャー画像等を用いて、マイネ王上へ投稿する「さらし行為」があったものの、当該ユーザーさん（活動をさらされたユーザーさん）ご自身が不快に感じているなどのご報告をしていただけない場合には、削除等の対応をする条文がありませんでした。今後は当該ユーザーさんからのご報告なしでも対応できるよう、条文を追加いたしました。なお、相手方（さらされる側）の同意を得た上での投稿はこの限りではありません。

下記条項につき、今回削除しております。

第11条19項
第三者の個人情報を開示する行為。または第三者の掲示物または情報を同意なく編集・削除する行為。

＜背景と今後の対応＞
本件については、ご存知の方もいらっしゃるかと思いますが、スレッド主さんが他ユーザーさんのコメントを多数削除し、両者の言い合いになるという事象が散見されました。そもそもスレッド主さんによる他ユーザーさんの投稿削除権限を無くす（投稿削除は投稿主と事務局しか実施できなくする）ということも考えたのですが、誹謗中傷コメント等で運営事務局の発見が遅れた場合に、不適切な投稿が多くのユーザーさんの目に留まってしまうという問題もあるため、苦渋の決断として削除権限を残す形としました。また、今までは“同意無く編集・削除する行為”を禁止としていたのですが、現実的には投稿者に同意を得る機能が無く、本当に削除したい不適切な投稿が削除できないという自体が発生しておりました。したがって、投稿者に同意を得るという記載自体も削除することといたしました。

※上記以外にも文言や条項番号の微修正をした箇所が数箇所あります。

●マイネ王利用規約リンク

さいごに

さらにユーザーさんが増えてくる中、今年に入り、新コンテンツ「王国ダンジョン」や、ユーザーさんの要望企画「バレンタインパーティー」なども発表し、我々も皆さんに楽しんでいただくために、新しいことに挑戦しています。ただ、いくら色々な企画を実施しても、ベースの部分できちんと運用できておらず、みなさんが不快なお気持ちになってしまっては元も子もありません。皆さんに安心して、マイネ王をご利用いただけるよう、ルール整備や日常的な運用業務にも注力して参りますので、引き続きどうぞよろしくお願いします。