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機種変の良いチャンスと思い申し込みました。が、契約者様情報または本人確認書類に不備があるのでmineoサポートダイヤルまで連絡をとのメールが届きました。どんな不備なのかはメールに書かれておらず、mineoサポートダイヤルの番号も書いていないので調べて電話しました。掛けたらやはりなかなかつながらず、つながったと思ったら口頭での本人確認。結局、本人確認書類の画像の端が切れているとか、カラーが虹がかっているなどで認められないため、1時間以内に送るメールから再度書類をアップロードしてとの事。（口頭で聞いてもあんまり不備の状況はよく分からなかった。）最初のメールで不備の内容や再アップロードのリンクを送ってくれれば良かったのにと思った。いやそもそも電話で個人情報をいくつも質問して本人確認は十分でしょ！？とも思いました。しかも１時間以内にはメールは届きませんでした。
あと、端末申し込みしたら、mineo内での処理状況が分かるようにならないかなとも思った。