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タウンWiFiについてのアンケート結果共有
mineoをご利用中の皆さん、こんにちは!タウンWiFi byGMOのナカマと申します。
最近、雨の日が多くなってきましたが、いかがお過ごしでしょうか?
さっきベランダに干したばかりの洗濯物が濡れないか、ヒヤヒヤしながらこの記事を書いております!
今回は、先日行わせていただいた、タウンWiFiについてのアンケート結果と、そこから得られた課題、今後の取り組み方針をお話しできればと思います!
タウンWiFiは街中のフリーWiFiに自動で接続して、ポイントが貯まって、mineoのパケットやAmazonギフトカードや楽天ポイントなどに交換できる無料アプリです。
mineoとタウンWiFiを併用することで、簡単に通信費を節約することが可能です!
ぜひ、この機会にダウンロードをして、お試しください!
ダウンロードはこちら
アンケートの狙い
mineoユーザー様にもっとタウンWiFiを使ってもらえるために必要なことを探ること
o 連携できること自体を知っている人の割合
o 連携してできるメリットを知っている人の割合
o 連携しようとしたが、途中で挫折した人の割合
o 連携してアプリを使ってみたけど、続かなかった人の割合
GB交換はmineoユーザーにとって魅力的なのかを探ること
o GBが足りないと思っている人の割合
o GBが無料でもらえるなら欲しいと思っている人の割合
アンケート対象
mineo利用ユーザー
o マイネ王内のブログ掲載
o mineoアプリ内のポップアップバナー
レポート
回答数:9,394人
男女比:7:3
年齢:80%が40〜60代
[仮説1]mineoユーザーのほとんどがTW連携できることを知らないから、連携してくれていないのだろう
•mineoユーザーへのタウンWiFiの認知が不足している →62%がTWを知らない(分母:回答数)
o 一方で、ダウンロードしてくれているユーザー1,742人(18% 分母:回答数)のうち64%はmineo連携していて、67%はお昼ポイント2倍に参加、56%はパケット交換している
o 課題
・定期的にログアウトされ、再ログインするのが面倒
・マイそくユーザーへのメリット不足
[仮説2]mineo連携機能を知っていてログインしない(171人)のは、ログイン時トラブルがあったからである
o 連携していないユーザーの43%がログインが面倒、ログイン方法がわからないと感じている
o タウンWiFiを認知しているユーザーの52%はTWの機能メリットを知らない
[仮説3]TWを知っていてダウンロードしない(1,423人 15% 分母:回答数)のは、mineoの連携機能に魅力がないからである
→魅力がないというより、フリーWi-Fiの安全性への不安やパケットを必要としていないユーザーが多い
•ダウンロードしていないユーザーの64%が、公衆WiFiのセキュリティが不安と回答
o その他、田舎で使えるWi-Fiが少ない、バッテリー消費が激しいと感じているユーザーも一定数存在する
•アンインストールした理由(379人 4% 分母:回答数)
o 34% バッテリー消費が早く感じた
o 29% タウンWiFiのmineo連携機能に魅力を感じない
o 20% ポイントを貯める時間がない
o その他 広告内容が不快
[仮説4]mineo連携機能を使うのをやめた人/使ったことがない人(491人 44% 分母ポイントをmineoのパケットに交換できる機能を使っていますか?回答数: 1,117 )は、ポイントGETにあたってなんらかの障壁を抱えている
•アプリ利用が続かなった理由(29人 5% 分母:491人)
o 44% ポイントを貯めるのが面倒
o 37% 動画を見る時間がない
o 27% パケットが不足していない
o 27% 広告の内容が不快
•mineoユーザーの約85%はパケットチャージを利用したことがない(分母:回答数)
•お昼ポイント2倍の改善点(回答数:753人)
o 57% 混雑する朝や夕方も2倍にしてほしい
o 47% 倍率を上げてほしい
o その他
・不快な広告の排除
・動画読み込み時間の短縮
・スタンプカードを4つ以上に
・5倍キャンペーンの頻度増加
・ゆずるねの時間(12〜13時)と被るため、時間をずらして欲しい
・土日、祝日も2倍にして欲しい
改善案
•mineoユーザーへのタウンWiFi認知の向上(マイネ王への掲載、チラシ刷新)
o フリーWi-Fiの安全性の啓発
o mineoユーザーメリットの訴求
o お昼ポイント5倍キャンペーンの頻度を増やす
•mineo連携方法をわかりやすく伝える
o 定期的にログアウトされないようにする方法を確認する
•バッテリー消費を軽減する改善案を検討する
•動画広告の内容の質向上
o 現状は動画に関する不具合(不快な広告含む)を問い合わせベースで停止している
o 問い合わせ内だけではなく、ポイントページ内にも報告する動線を設置できないか検討する
•お昼ポイント2倍
以下を検討する
o 時間帯を増やす(朝、夕方)
o 土日、祝日も対象にする
•mineoユーザーの85%がパケットを必要としていない
o 15%のパケットを必要としているユーザー向けにmineo連携訴求をする
多くのmineoユーザー様にアンケートにご協力いただきありがとうございました!
タウンWiFiのことを知っていただける余地がまだまだあること、アプリの課題を知ることができましたので、今後の改善案としてチーム内で議論し、対応できるものから着手したいと考えております。
リリースできた際には、またこの場をお借りしてご報告させてください!
記事を読んで、少しでもアプリのことが気になった方は、無料でご利用可能ですので、ぜひお試しください!
ダウンロードはこちら
それではまた、次の機会にお会いできれば幸いです!
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ユーザーに良いことがあるって言うのは、何かと引き換えにして得ているのだと思うのが普通では無いかと思います。
ポイントなど利用者に与えている原資は何なんでしょうか?
それが見えないのは、疑問と不安にしならなくて信用にかけるのだと思います。
広告収入で全て賄えるとは思えません。
>> none the no one さん
去年の春ぐらいに、1年間の利用料ゼロのwifiという広告が何回も流れているのを覚えています。しかし、その後youtubeで詐欺だと言っていた人がいたのを覚えています。タウンwifiは詐欺広告しか出さないから騙されてほとんどの人が詐欺にかかりそうです。また、特に不快なのは、洗面所の汚れ取るクリームですよね。なんかあれでかい毛虫みたいな画像が出てきて嫌になります。
タウンWIFiアプリを入れて、使っていたのですが、アップデートが出来なくなってそれ以来使えてない状況です。
アップデート出来ない原因は、機種が古過ぎするためです。
とても残念です。
ポイントを貯めてパケットに交換したいのですが。。。
私にはそんなDLしても使い切れない、お粗末なのですが。
最近CMの質が良くなってるようですね
一回だけですが
1000p当たりました🎯
ポイントもらいmineoでギガ交換したり、クイズを楽しんでいます。
でも情報抜かれるとか聞いてしまうとちょっと怖くなってしまう…
そういうこと含めて色々勉強しなければと今更ながら思ったりしています😅
と言うことでしょうか
CMでギガが減るのは、ナンセンスです。
仕方ないかと(^^;
セキュリティに不安がある人はCM機能使わずVPN入れて使ったらどうでしょう?
(使わずと言うか使えなくなる)
個人的にはVPN使いながらポイ活したい
>> SeaOFJapanLine さん
android版はバグることが少なく、wifiのログインに失敗することが少ない。しかし、iPhone版は、すぐにwifiのログインに失敗し、バグることが非常に多い。興味ある方は、1度使ってみてはどうでしょうか?
WiFiみつけたら自動的に接続する設定が
便利そうに思えて使ったてら
ネットにつながらへんWiFiばっか接続してくる
からアンストしたんやけど
他のみんなはそんなコト無いんやろか?
無くなって来ているように感じます。
物流や電気も統制されてきている。
しかもタウンWiFi側のオプトアウトが(広告事業者含めて)杜撰なのに、それこそオプテージへのリスクを考えると得策かどうか。
それにしてはあれだけタダノリの件においてfonを回線で接続するなーと言ってた会社が、公衆無線LANのタダノリ事業者と提携すること自体、何のギャグなんでしょうかね??
とりあえず、コメントしてみました笑
いろんな情報見てみようと思います💦
これからもよろしくお願いします🙇♀️
>o 問い合わせ内だけではなく、ポイントページ内にも報告する動線を設置できないか検討する
是非お願いします!
>> 退会済みメンバー さん
Amazonギフト券狙ってます>> 白ダリア さん
Wi-Fiにつながっても広告動画は全部スルー。昔そのような使い方してました。
まぁ「自分の理解度が低いだけ」という可能性もありますが。
街に出掛けるとあちこちで、勝手にフリーWi-Fiとつなげてくれてギガが節約できるので便利です。広告も短いものが多いし、広告をみる時は、できるだけWi-Fiつなげた状態でみるようにしています。
自宅や職場のWi-Fiでもポイントゲットできるので、ゆずるねしつつ、職場のお昼休みに職場のWi-Fiにつなげて、2倍のポイントゲットし、夜間はゆずるね達成の夜間フリーの時間にゲットするって形をとってます。
ほとんどの場合、1.5Mbpsで充分と感じるので、パケット残量は気にしません。
そのため、わざわざWiFiアクセスポイントを探して接続するメリットが無いので、このサービスを使おうと思いませんでした。
タウンWiFiのユーザーではありませんが、このサービスを利用する人がいる事で、mineo回線の混雑や速度低下が緩和されているなら有難いです。
これだけ良いとこがあるのに浸透しない誰もが利用しないサービスなのは何故なのでしょうか?
また本当に良いサービスであるならばmineoとコラボしなくても単独サービスであっても利用者は増えるんではないでしょうか?
何故、利用者は増えないのでしょうか?
単に知られてないだけなのでしょうか?
これだけSNSがある現在でそんな声はあまり見ないのは私だけでしょうか?