2022年度上半期　満足度調査の結果報告！複数の調査で第１位を獲得しました。

JCSI（日本版顧客満足度指数）調査／調査会社：サービス産業生産性協議会

本調査は公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会が2022 年度 JCSI(Japanese Customer Satisfaction Index：日本版顧客満足度指数)第2 回調査として、8 業種(通信販売、携帯電話、フィットネスクラブ、銀行、ガス小売、MVNO、QR コード決済、電子マネー)の顧客満足度を発表したものです。

調査概要

調査期間：2022年7月7日～8月1日
回答数：24,755人（順位に含む66企業・ブランドの回答者は、21,996人/順位に含めた企業・ブランドは300人以上の回答を確保）
調査方法：インターネット調査
調査対象：8業種79企業・ブランド

【顧客満足スコア】第１位！！

mineoは、本調査においてMVNO業種の第１位の評価をいただきました！
昨年度は残念ながら2位という結果だったので、今年度の1位評価は大変嬉しく思います。

受賞メダル

出典元：JCSI（日本版顧客満足度指数）調査

その他の情報は公益財団法人日本生産性本部　サービス産業生産性協議会のWebサイトでご覧ください。
・2022年度 JCSI（日本版顧客満足度指数）第2回調査結果

MVNOの満足度調査／調査会社：MMD研究所

調査概要

調査内容：2022年9月MVNOのシェア・満足度調査
期間：2022年9月17日～2022年9月21日
有効回答：900人
調査方法：インターネット調査
調査対象：MVNOを利用している18～69歳の男女
設問数：8問

１．【総合満足度】第１位！！
利用中のMVNO満足度の調査結果において、mineo利用者の満足度が1000点満点中764点と最も高く評価いただき、総合満足度第1位となりました！こちらも前回は残念ながら1位を獲得することができなかったので、今回第1位を獲得することができ、大変嬉しく思います。

2.【NPS®（おススメしたくなる）】第1位！！
利用している格安SIMサービスを家族や友人にオススメしたいかどうかを10点満点で点数を付けてもらい、NPS®（ネット・プロモーター・スコア/顧客推奨度）を計算した結果、mineoが最も高い評価をいただき、NPS®においても第1位となりました。総合満足度1位はもちろんですが、ご利用くださっているユーザーの皆さまにオススメしたいと思っていただけることは本当に嬉しく大変誇りに思います！！

※ NPS®はBain&Company、Fred Reichheld、SatmetrixSystemsの登録商標です。

受賞メダル

出典元：MMD研究所「2022年9月MVNOのシェア・満足度調査」

そのほかの情報はMMD研究所のWebサイトでご覧ください。
2022年9月MVNOのシェア・満足度調査結果

これまでの受賞履歴

ここまで2022年度上半期の調査結果についてご報告させていただきましたが、これまでの受賞履歴をまとめましたのでご紹介させていただきます！今後も皆さまに満足いただけるよう頑張ります！

さいごに

今回の受賞はmineoを支えてくださっているユーザーの皆さまのおかげです。今後も皆さまにmineoを使っていて良かった！と思っていただけるよう、邁進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。