新コンテンツ「マイぴょんのお気に入り」公開とその他の機能改善について(11月8日9:00～12:00システムメンテナンス)

皆さんこんにちは、スーパーさぶ＠運営事務局です。
サッカーワールドカップの日本代表メンバーが発表されました！私の推しのFW上田選手が選ばれたので試合が楽しみです♪

さて、本日は11月8日(火)実施予定のマイぴょんのお気に入り公開とその他システムメンテナンス内容についてご説明します。
なお、メンテナンスは2022年11月8日（火）9:00～12:00に実施いたします。
※メンテナンスの進捗状況によっては、予告なく終了時間を短縮、延長する場合がありますので、予めご了承ください。なお、上記期間中については、マイネ王の閲覧を含めた全機能が停止しますので、ご注意ください。

※mineoアプリ、mineoマイページは停止しませんので、ゆずるね。宣言や節約スイッチは通常どおりご利用いただけます。

マイぴょんのお気に入り

今回、マイネ王の掲示板とQ&Aから特定のテーマに関する投稿を集めた新コンテンツ「マイぴょんのお気に入り」をリリースします！マイネ王には日々ユーザーさんが有用な情報をたくさん投稿してくださっていますが、それが埋もれてしまい知りたい情報が見つけにくいことがあります。
この「マイぴょんのお気に入り」は、みんなが気になるテーマに関する有用な投稿を、コンテンツを横断して集めた、今までありそうでなかった新コンテンツです♪

テーマは今皆さんの関心が高い「eSIM」と「デュアルSIM」でスタートします。テーマは今後どんどん追加していきます！
また「マイぴょんのお気に入り」に登録するコンテンツは、ユーザーの皆さんに選んでいただきたいと思っています。ある一定の条件を満たしたユーザーさんには、掲示板とQ&Aに「マイぴょんのお気に入りに推薦する」ボタンが表示されますので、テーマにあったコンテンツだと思ったら、マイぴょんのお気に入りにどんどん推薦してあげてください♪

マイネ王にある有用なコンテンツがマイぴょんのお気に入りに集まることで、ユーザーさんの役に立つページになれば嬉しいと思います♪
「マイぴょんのお気に入り」はメニューからご覧ください。

その他のマイネ王の機能改善について

アイデアファームにご提案いただいた内容を中心に、下記の内容について機能改善となります。

１． マイページ新着情報機能追加

現在、マイページ＞新着情報では過去30日分の新着情報を表示していますが、過去の新着情報を遡るには「もっと見る」を何度もクリックする必要があり手間がかかるといったお声をいただきましたので、日時を指定して絞り込めるようにいたします。
また、「日付新しい順」、「日付古い順」で並び替えられるようにし、「もっと見る」をクリックした際の新着取得件数を10件から50件に変更いたします。
本機能がコミュニケーションの一助になれば幸いです♪

２． サポートアンバサダー 「チャットルームデザイン変更」

サポートアンバサダーさんがユーザーさんをサポートするチャットルームのデザインを刷新します。新しいデザインは、サポートアンバサダーさんにご意見をいただきながら、一緒に考えて作り上げてきました。またチャット内でマイぴょんスタンプが使えるようになりますので、ぜひサポートを受ける機会があれば使ってみてください。今回のデザイン変更によって、サポートアンバサダーさんと相談者さんのコミュニケーションが円滑に行われるようになり、相談者さんのお困りごとが少しでも早く解決できるようになれば嬉しいです。

３． サポートアンバサダー 「サポート前のヒアリング項目の見直し」

サポートアンバサダーさんから、相談者さんのお困りごとを少しでも早く解決するために、「サポートする前にできるだけ相談者さんの状況を把握しておきたい」というご意見をいただき、相談者さんがサポートを依頼する際に記入していただくヒアリング項目を、アンバサダーさんに相談しながら見直しました。任意項目としてサポートを希望する端末や通信キャリアの情報を選択できるようになりました。記入いただいた内容は、サポートを担当するアンバサダーさんに事前に連携されますので、相談者さんはわかる範囲でできるだけ多くの情報をご記入いただければと思います。

4．掲示板にコメントが30件以上ある場合に、誤操作による掲示板削除を防ぐ機能

アイデアファームにいただいた、「掲示板を編集するつもりが誤って削除してしまうのを防ぐよう工夫がほしい」というご意見を踏まえた改修となります。
掲示板にコメントが30件以上ついている場合は、従来通りの「投稿を削除」ボタンを押したあとに、「削除する」という言葉を入力しないと削除できないようになります。
削除する際にひと手間かかるようになりますが、これにより大事なマイネ王の皆さんとの交流をうっかり消してしまうという悲しいミスが減ることを願っております。

最後に

今回の機能改善案件は、アンバサダーの方々にたくさんご相談させていただきました！特にサポートアンバサダー機能改善については、どうすれば相談者さんに安心してサポートを受けてもらえるか、どんな機能があればいち早く相談者さんのお困りごとを解決できるかという思いをもって、たくさん議論させていただきました。サポートアンバサダーの皆さん、ご協力ありがとうございました！

これからも皆さんに、より一層便利で快適にご利用いただけるように努めてまいります。機能の追加や変更のアイデアがございましたら、ぜひアイデアファームにて提案いただけますと幸いです♪引き続きマイネ王を何卒よろしくお願いいたします！