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新年のご挨拶

新年のご挨拶

mineoの責任者をしております福留康和です。皆さま、明けましておめでとうございます。
旧年中はmineo・マイネ王をご愛顧いただき、誠にありがとうございました。本年もどうぞよろしくお願いいたします。

2021年の振り返り

2021年は、mineoをはじめ、MVNO・MNO・サブブランド各社から次々に新料金プランが発表され、お客さまにとりましては、多様なサービスの中から、よりご自身のライフスタイルにあった形で最適なサービスをお選びいただけるようになったのではないかなと考えております。一方で、我々、MVNO事業者にとりましては、対MNO・サブブランドという観点では、次々に出された小容量・低料金プランにより、これまで我々の強みであった料金の安さという魅力は薄れてしまったと認識をしております。また、MVNO各社間という観点では、小容量帯・中容量帯における料金のさらなる低廉化で、競争はより一層厳しくなったと認識をしております。また、今後もこの傾向は継続すると想定しております。

そのような中、mineoとしては、これまで大切にしてきた『譲り合い・助け合い』といったmineoらしさや、『ファンとの繋がり』、『ファンとともに創っていく』という共創(共想)戦略は、引続きしっかりと維持しながら、よりお客さまニーズに即した、ベース価値の刷新を図る、という戦略スローガンを掲げ、様々な取組みを進めてまいりました。コロナ禍ということでオンラインを中心にしつつも、宣言解除下ではオフラインも活用して、ファンの皆さんと1年で12回ほど、ほぼ毎月のように会話をさせていただきながら、より最適な機能や価格といったベース価値に力点を置いて、サービスに磨きをかけてまいりました。

具体的には、2021 年2月からは、節約志向の高まりや、よりシンプルで分かりやすい料金体系への期待など、ご利用ニーズの変化を踏まえて、新料金プランのマイピタを開始いたしました。これまで6段階あった容量帯を4段階に集約するとともに、キャリアごとにバラバラだった料金プランを1つに統一して、よりシンプルで分かりやすい料金体系に刷新するとともに、今までよりもお手頃な料金でご利用いただけるようにいたしました。サービスを開始して1年が経過しようとしておりますが、新料金プランの契約回線数は個人向け全体の8 割を超えており、ご好評いただけているのではないかなと考えております。

また、これまで、『パケット放題』という、最大500kbpsではありますが使い放題、というサービスを提供してまいりましたが、2021年6月からは1.5Mbpsに増速をしたうえで、『パケット放題』と同じ税込み385円 で、新たに『パケット放題Plus』というサービスも開始いたしました。サービス化に先立って、ファンの皆さんにご協力いただきトライアルを実施するとともに、価格も速度も会話をしながら決めてまいりましたが、僅か2カ月で目標としていた6万契約 を突破し、12月時点ではすでに約11万契約となっており、大変ご好評いただいております。また、mineoに新規でご加入されるお客さまの約6割が、パケット放題Plusにも同時にご加入いただいており、新規獲得にも寄与するサービスとなっております。

加えて、 お客さまからの『通信品質』に対する不満の声を踏まえて、2021年4月から、自社品質基準ではありますが、従来の2倍の通信速度を目指して通信帯域の増強にも取り組んでおります。

その他にも、『mineoらしさ』という観点では、通信回線の利用を譲り合い、助け合う、『ゆずるね。』というサービスを2020年3月から開始いたしましたが、様々な企画等を通じて周知を推し進めることで、利用者は着実に増え続けており 、現在では日々5万人を超えるお客さまにご利用いただくサービスとなっております。

おかげさまで、厳しいモバイル市場にあっても、契約数は昨年から微減(120万回線弱)に留まっており、社外評価や表彰につきましても、『総合満足度』や『NPS(おススメ度)』といった幅広い観点で、2020年に引続き第1位を受賞することができました。これも一重に、ファンの皆さまのご愛顧と共創の賜物と、あらためて感謝申し上げます。本当にありがとうございます!

今年はファンとの共創により新たな独自価値を追求する年

2022年も、昨年に引続き、MVNOとMNO・サブブランドとの間で熾烈な価格競争が継続すると考えております。また、MVNO事業者はいまなお増え続けており、MVNO事業者だけでも1,500社を超え、厳しい競争環境に なっております。

mineoは、これまで、『お手頃な価格』や『必要十分な通信品質』は備えたうえで、『譲り合い・助け合い』、『ファンとの繋がり』、『ファンとともに創っていく(共創戦略)』といったmineoらしさを追求することで、mineoならではの独自の価値を生み出して、他社との差別化を図ってまいりました。 『ファンの集い』、『オフ会』、『アンバサダー座談会』をはじめ、『マイネ王でのコミュニケーション』など 、ファンの皆さんと常日頃から思いを共有し、共感して、一緒に創り上げてきたことで、『フリータンク』、『災害支援タンク』、『ゆずるね。』、あるいは『mineo green project 』など、他社には無い、独自のサービスを実現してまいりました。

今後も一般的な機能やその価格といったベースの価値と、独自価値の、双方を追い求めていくというスタンスに変わりはありませんが、MVNOとMNO・サブブランド間で価格差が無くなりつつある現状を考えると、独自価値の、より一層の追求が不可欠と考えております。また、数年後にやってくる本格的な5G時代の到来やリッチコンテンツ化の流れなどを踏まえると、これまでとは異なるサービスが必要であり、その時に出遅れることなく対応できるよう、試金石となるサービスも充実させる必要があると考えております。

そこで、2022年は、他社には無い、新たな独自サービスの提供に、今まで以上に力点を置いて、取組みを進めたい と考えております。勿論、音声系サービスの充実や、eSIM・eKYCのご提供など、ベース価値側の刷新も着実に進めてまいりますが、ファン、社内の仲間、そして社外のパートナーの皆さんと一緒に、他社には無い、より便利で、よりおトクに、より安心してご利用いただける、次の新しいサービスを創ってまいります 。『mineoらしさ』を徹底的に追求することで、50年後、100年後も愛されるブランドとして存在することを目指してまいります。

mineo・マイネ王を引続きご愛顧いただきますよう、2022年もどうぞよろしくお願いいたします。皆さまのご健勝とご多幸を心からお祈り申し上げます。



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402 件のコメント
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明けましておめでとうございます
50年後、100年後はわかりませんが、
1年後もmineoで良かったとなれば
嬉しいです
あけましておめでとうございます🎍🎍
今年もよろしくお願いします😊
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
期待しています!よろしくお願いします。
今年もいい一年になりますように
応援しています🎉
頑張って下さい👍
よろしくお願いします
今年もよろしくお願いします。
わかりやすさ、使いやすさ、親しみやすさ
私のマイネオ推しポイントです。
今後もユーザー目線で、分かりやすいプランに期待しております。
個人的には「ゆずるね。」サービスは無くならない事を祈っております🙇
・・・・・

   / ̄ ̄ ̄ ̄\
 ``/  _   _ \
 /     (ー) (ー)  |
 |    (_人_)  |
/     ∩ノ⊃ /
|     \/_ノ´| |
\    /___ノ |
  \ /______ノ
今年もよろしくお願いします。
今年もよろしくお願いします。
家族が昨年末よりマイネオさんに加入しました。共々よろしくお願いします😊
今年も躍進の年でありますように
友人にはパケ放題Plus勧めています!!
今年も宜しくお願いします。
パケ放題プラスは、本当に快適です。もう500kbpsには戻れません。
毎日ゆずるねしていますが、パケットプレゼントだけではなく、夜間パケ放題など、
様々な特典をもっと増やして欲しく思います。
あけましておめでとうございます!今年もお世話になります😌
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
福留康和様
mineo運営に携わるスタッフの皆様

明けましておめでとうございます。

本年も引き続きお世話なります。

まだまだコロナ感染も落ちつかない様相ですが、
皆様の健康が守られますように祈念いたします。
皆さま
あらためまして、あけましておめでとうございます。mineoの福留康和です。
たくさんの暖かい言葉をいただき、感謝の気持ちで、胸がいっぱいになりました。
その一方で、皆さんの期待に応えられるよう、頑張らねばと、身の引き締まる思いを新たにしております。

『音声系定額サービスを充実させてほしい、また安価にしてほしい』、『eSIM・eKYCを実現させてほしい』、『ファンが楽しめる企画、皆さんのアイデアを取り入れた企画をお願いしたい』、
『引続き、通信品質の維持・向上に努めてほしい』、『譲り合いの精神等、変わることなくブランド・コンセプトを維持させてほしい』などなど、たくさんのお言葉をいただいておりますが、
皆さんの声にこたえられるよう、引続き着実に進めてまいりますので、ご期待いただければと存じます。

それから、地車さんから、『カーナビWIFI』についてご提案いただいておりますが、
ご紹介不足と深く反省しておりますが、カーナビ・ドラレコ・車内WIFIとしてお使いいただけるサービス、『mineoドライブパッケージ』をご提供しており、
よければお暇な時に以下のURLをご確認くださいませ。
https://mineo.jp/special/drivepackage/

それから、超蛸樣維納式腸詰樣改良弐型さん、
似顔絵、本当にありがとうございます、似ていてとても驚きました。
しかも似顔絵のほうが男前になっており、感謝・感激しております。 <(_ _)>

その他にも、たくさんの温かいお言葉、いただいておりますが、一つひとつに真摯に向き合い、引続き、より良いサービスになるよう継続的に改善を行い、最善を尽くしてまいります。

今年もどうぞよろしくお願いいたします。
パケット放題目当てに契約しました!この値段でYou Tube見放題めっちゃ嬉しいし、家計助かります😂
m1ku
m1kuさん
レギュラー
今年もよろしくお願いしますm(_ _)m
本年もよろしくお願いします。
昨年mineoは色々なサービスされても、契約者微減で驚きました(^^;)

サービスはmvno内では1位なので、学生受けするマスコットキャラを新たに作るとか、何か注目されると契約者増えると思うのですが…

mineo歴6年目、これからも応援しています(^^)
年末から入院する事になってしまい、パケット放題にしました。とても助かっています。
本年もよろしくお願いします🐅末永く発展していくことを期待してます😁
mineoらしいサービスの提供を期待しております。
本年もどうぞよろしくお願い致します
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
マイネオさん今年もお世話になります!
明けましておめでとうございます
遅くなりましたが!あけましておめでとうございます♪ことよろです
今年もよろしくお願いします
まだ使い始めて間もない者ですが!企画、立案いつもありがとうございます。感謝🙏
今年もよろしくお願いします(^^)
「責任者をしております」の堂々たる様子、下っ端にはない迫力を感じるッ!

>> mineo 福留@運営事務局 さん

あらためまして、あけましておめでとうございます。
(松の内なのですが、関西地方では1月15日迄でよろしかったでしょうか(・・;))

超蛸樣維納式腸詰樣改良弐型です。
変な名前で申し訳ありません。┏◯))Peco
ありゃりゃりゃりゃりゃりゃりゃりゃ(^_^;)

勿体ない御言葉ありがとうございます。
┏◯))Peco
身内からは、福留さんって「もっと男前やろ」とか「表情に優しさが足らんな」とか いろいろと言われておりましたが(^_^;)

御本人様から その様な御言葉が頂戴出来るとは、思ってもみない事で ありがとうございます。こちらこそ感謝・感激しております。┏◯))Peco
(アチコチで肖像権侵害をしておりまして申し訳ありません。)

何やら御謙遜も含まれる様ですが(^_^;)。

もっと上手に描けるように、もっと男前に描けるように
また何パターンか違ったタッチでも描けるように精進して参ります。

本年もどうぞよろしくお願いいたします。
(●^o^●)
30GBのプラン有れば嬉しいのですが。
平日の通勤時間帯や昼休みは通信速度がやや低下しがちなので、今年も引き続き安定した通信環境の提供をお願いします。
本年もよろしくお願いいたします。

オフ会でお目にかかった福留さんのメッセージをマイネ王のページで拝見し、嬉しくまた不思議な感じがしています☺

今年も楽しい企画を期待しています!
必要なサービスには、それに見合う対価を払います。ニッチでも必要とされるサービスを見極めてください。
あけましておめでとうございます
今年も沢山の楽しい企画を
よろしくお願いいたします😄
今年もよろしくお願いします☺︎
継続して5年マイネオにはいつもお世話になっています。今年もよろしくお願い致します。
あけましておめでとうございます
suha
suhaさん
レギュラー
明けましておめでとうございます。
数年ぶり(5年以上?)にマイネ王(mineo)に復帰しました。
これから、どうぞよろしくお願いいたします。
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