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新年のご挨拶

新年のご挨拶

mineoの責任者をしております福留康和です。皆さま、明けましておめでとうございます。
旧年中はmineo・マイネ王をご愛顧いただき、誠にありがとうございました。本年もどうぞよろしくお願いいたします。

2021年の振り返り

2021年は、mineoをはじめ、MVNO・MNO・サブブランド各社から次々に新料金プランが発表され、お客さまにとりましては、多様なサービスの中から、よりご自身のライフスタイルにあった形で最適なサービスをお選びいただけるようになったのではないかなと考えております。一方で、我々、MVNO事業者にとりましては、対MNO・サブブランドという観点では、次々に出された小容量・低料金プランにより、これまで我々の強みであった料金の安さという魅力は薄れてしまったと認識をしております。また、MVNO各社間という観点では、小容量帯・中容量帯における料金のさらなる低廉化で、競争はより一層厳しくなったと認識をしております。また、今後もこの傾向は継続すると想定しております。

そのような中、mineoとしては、これまで大切にしてきた『譲り合い・助け合い』といったmineoらしさや、『ファンとの繋がり』、『ファンとともに創っていく』という共創(共想)戦略は、引続きしっかりと維持しながら、よりお客さまニーズに即した、ベース価値の刷新を図る、という戦略スローガンを掲げ、様々な取組みを進めてまいりました。コロナ禍ということでオンラインを中心にしつつも、宣言解除下ではオフラインも活用して、ファンの皆さんと1年で12回ほど、ほぼ毎月のように会話をさせていただきながら、より最適な機能や価格といったベース価値に力点を置いて、サービスに磨きをかけてまいりました。

具体的には、2021 年2月からは、節約志向の高まりや、よりシンプルで分かりやすい料金体系への期待など、ご利用ニーズの変化を踏まえて、新料金プランのマイピタを開始いたしました。これまで6段階あった容量帯を4段階に集約するとともに、キャリアごとにバラバラだった料金プランを1つに統一して、よりシンプルで分かりやすい料金体系に刷新するとともに、今までよりもお手頃な料金でご利用いただけるようにいたしました。サービスを開始して1年が経過しようとしておりますが、新料金プランの契約回線数は個人向け全体の8 割を超えており、ご好評いただけているのではないかなと考えております。

また、これまで、『パケット放題』という、最大500kbpsではありますが使い放題、というサービスを提供してまいりましたが、2021年6月からは1.5Mbpsに増速をしたうえで、『パケット放題』と同じ税込み385円 で、新たに『パケット放題Plus』というサービスも開始いたしました。サービス化に先立って、ファンの皆さんにご協力いただきトライアルを実施するとともに、価格も速度も会話をしながら決めてまいりましたが、僅か2カ月で目標としていた6万契約 を突破し、12月時点ではすでに約11万契約となっており、大変ご好評いただいております。また、mineoに新規でご加入されるお客さまの約6割が、パケット放題Plusにも同時にご加入いただいており、新規獲得にも寄与するサービスとなっております。

加えて、 お客さまからの『通信品質』に対する不満の声を踏まえて、2021年4月から、自社品質基準ではありますが、従来の2倍の通信速度を目指して通信帯域の増強にも取り組んでおります。

その他にも、『mineoらしさ』という観点では、通信回線の利用を譲り合い、助け合う、『ゆずるね。』というサービスを2020年3月から開始いたしましたが、様々な企画等を通じて周知を推し進めることで、利用者は着実に増え続けており 、現在では日々5万人を超えるお客さまにご利用いただくサービスとなっております。

おかげさまで、厳しいモバイル市場にあっても、契約数は昨年から微減(120万回線弱)に留まっており、社外評価や表彰につきましても、『総合満足度』や『NPS(おススメ度)』といった幅広い観点で、2020年に引続き第1位を受賞することができました。これも一重に、ファンの皆さまのご愛顧と共創の賜物と、あらためて感謝申し上げます。本当にありがとうございます!

今年はファンとの共創により新たな独自価値を追求する年

2022年も、昨年に引続き、MVNOとMNO・サブブランドとの間で熾烈な価格競争が継続すると考えております。また、MVNO事業者はいまなお増え続けており、MVNO事業者だけでも1,500社を超え、厳しい競争環境に なっております。

mineoは、これまで、『お手頃な価格』や『必要十分な通信品質』は備えたうえで、『譲り合い・助け合い』、『ファンとの繋がり』、『ファンとともに創っていく(共創戦略)』といったmineoらしさを追求することで、mineoならではの独自の価値を生み出して、他社との差別化を図ってまいりました。 『ファンの集い』、『オフ会』、『アンバサダー座談会』をはじめ、『マイネ王でのコミュニケーション』など 、ファンの皆さんと常日頃から思いを共有し、共感して、一緒に創り上げてきたことで、『フリータンク』、『災害支援タンク』、『ゆずるね。』、あるいは『mineo green project 』など、他社には無い、独自のサービスを実現してまいりました。

今後も一般的な機能やその価格といったベースの価値と、独自価値の、双方を追い求めていくというスタンスに変わりはありませんが、MVNOとMNO・サブブランド間で価格差が無くなりつつある現状を考えると、独自価値の、より一層の追求が不可欠と考えております。また、数年後にやってくる本格的な5G時代の到来やリッチコンテンツ化の流れなどを踏まえると、これまでとは異なるサービスが必要であり、その時に出遅れることなく対応できるよう、試金石となるサービスも充実させる必要があると考えております。

そこで、2022年は、他社には無い、新たな独自サービスの提供に、今まで以上に力点を置いて、取組みを進めたい と考えております。勿論、音声系サービスの充実や、eSIM・eKYCのご提供など、ベース価値側の刷新も着実に進めてまいりますが、ファン、社内の仲間、そして社外のパートナーの皆さんと一緒に、他社には無い、より便利で、よりおトクに、より安心してご利用いただける、次の新しいサービスを創ってまいります 。『mineoらしさ』を徹底的に追求することで、50年後、100年後も愛されるブランドとして存在することを目指してまいります。

mineo・マイネ王を引続きご愛顧いただきますよう、2022年もどうぞよろしくお願いいたします。皆さまのご健勝とご多幸を心からお祈り申し上げます。



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402 件のコメント
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あけましておめでとうございます🎍
今年も楽しい企画をよろしくお願いします
楽しみにしてます😃
明けましておめございます。
今年もいろいろ企画お願いします。
明けましておめでとうございます。
毎年通信について見直ししていますが今の所はmineoさんから変更するつもりはありません、今年も期待しています!
よろしくお願いします。
あけましておめでとうございます!
よろしくお願いします
あけましておめでとうございます!
よろしくお願いします。
よろしくお願いします
今年もよろしくお願い申し上げます。
今年もよろしくお願いします。
2022年は、5Gエリアが広がるので、それに対応したサービスや企画等をmineoらしく展開して下さい。
よろしくお願いします
よろしくお願いします
僕も12/27にちに契約開始しましたが一つの理由にパケット放題plusが大きくありましたね!
明けましておめでとうございます。
私は、昨年11月から仲間入りさせて頂きました。やはり、一番はパケット放題Plusがあったから。絶妙に最強のプランですよね。
加入後に、ゆずるねなど自由参加型の色々なイベントがある事も知って、すっかりマイネオ楽しみ住人になりました☆
ここで一つ希望なのですが、ゆずるね。でいただく夜間フリータイム、もう少し開始時間を早めて頂けないでしょうか。
(ご挨拶の欄でスミマセン)
今年もよろしくお願いします!今後もマイネオ独自のサービスに注目していきたいと思います。楽しみにしています
あけましておめでとございます。
今年もよろしくお願いいたします。
m(_ _)m
今年も何かと値上がりしてる世の中。マイネオは
ユーザーに寄り添い応援する業界ナンバーワン!の安さを目指してくださいね。
更なるより良いサービスを期待してお待ちしております。(^^)
楽しい企画を期待しています
明けましておめでとうございます!
今年も明日よろしくお願いします
パケット放題お世話になってます!!
今年もよろしくお願いします☆
あけましておめでとうございます
明けまでおめでとうございます。
今年もよろしくお願いします🙇

今年ものんびりマイネ王楽しみたいと思います😊
新しいサービスも期待したいです🎵
期待しちゃうご挨拶だと感じます。
裏切らないでね
今年もお世話になります!
マイネオ歴6年目に突入しました!
ありがとうございます!
本年もよろしくお願いいたします。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
mineoで良かったと思います。これからもよろしくお願いします!
明けましておめでとう御座います🎉
本年も宜しくお願いします。
パケット放題めちゃめちゃ活用させてもらっています。ありがとうございます😊
今年もmineoに期待します!
尾根で等ございます。わくわくする企画を期待しております。
今年はゴミ動画を量産するのは辞めてくださいね
明けましておめでとうございます。
自分は、「ゆずるね」を習慣化してパケットをもらったり夜間フリーでお安く使用しております。
また、余ったGB をフリータンクに提供しております。多少は他のユーザーや被災エリアの方に役立っているのでは?と自負しています。
新たな企画を立案するのも大変かと存じますが、今年も楽しみにしております。
eSIM期待してます!!!!!
今年も良いサービスを期待してます
50年後、100年後も愛されるブランドになると良いですね。
昨年はパケットギフトやコイン交換,お昼休みだけ他社SIMと併用などにより,不具合のあった他所の固定回線代替としてmineoのデータSIMを存分に活用することができました。ありがとうございました。

もう少ししましたらそのバックアップも終わり一旦解約する予定ですが,引き続きピーク時間帯を中心に品質向上を目指していただけますと幸いです。
よろしくお願いします
今年もよろしくお願いします!
今年も安定したデータ通信を宜しくお願いします
パケットギフトなど便利な機能も気に入っております。
よろしくお願いします。
今年も楽しい企画を期待しています!
あけましておめでとう御座います!
あけましておめでとうございます!
昨年は「ファンの集い」で福留さんの肉声をzoom越しではあるけど聴けたので、親近感を感じますね。
あけましておめでとうございます!
今年も宜しくお願い致します!
何だかんだ言いつつ、7年目突入します。
今年も宜しくお願い致します。
明けましておめでとうございます。
今年も色々な企画や記事を楽しみにしております🎶
あけましておめでとうございます。
今年もよろしくお願いします。
過度な事は求めません。楽しい企画が一番です!
期待しています★
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