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mineoの責任者をしております福留康和です。皆さま、明けましておめでとうございます。
旧年中はmineo・マイネ王をご愛顧いただき、誠にありがとうございました。本年もどうぞよろしくお願いいたします。
2021年は、mineoをはじめ、MVNO・MNO・サブブランド各社から次々に新料金プランが発表され、お客さまにとりましては、多様なサービスの中から、よりご自身のライフスタイルにあった形で最適なサービスをお選びいただけるようになったのではないかなと考えております。一方で、我々、MVNO事業者にとりましては、対MNO・サブブランドという観点では、次々に出された小容量・低料金プランにより、これまで我々の強みであった料金の安さという魅力は薄れてしまったと認識をしております。また、MVNO各社間という観点では、小容量帯・中容量帯における料金のさらなる低廉化で、競争はより一層厳しくなったと認識をしております。また、今後もこの傾向は継続すると想定しております。
そのような中、mineoとしては、これまで大切にしてきた『譲り合い・助け合い』といったmineoらしさや、『ファンとの繋がり』、『ファンとともに創っていく』という共創(共想)戦略は、引続きしっかりと維持しながら、よりお客さまニーズに即した、ベース価値の刷新を図る、という戦略スローガンを掲げ、様々な取組みを進めてまいりました。コロナ禍ということでオンラインを中心にしつつも、宣言解除下ではオフラインも活用して、ファンの皆さんと1年で12回ほど、ほぼ毎月のように会話をさせていただきながら、より最適な機能や価格といったベース価値に力点を置いて、サービスに磨きをかけてまいりました。
具体的には、2021 年2月からは、節約志向の高まりや、よりシンプルで分かりやすい料金体系への期待など、ご利用ニーズの変化を踏まえて、新料金プランのマイピタを開始いたしました。これまで6段階あった容量帯を4段階に集約するとともに、キャリアごとにバラバラだった料金プランを1つに統一して、よりシンプルで分かりやすい料金体系に刷新するとともに、今までよりもお手頃な料金でご利用いただけるようにいたしました。サービスを開始して1年が経過しようとしておりますが、新料金プランの契約回線数は個人向け全体の8 割を超えており、ご好評いただけているのではないかなと考えております。
また、これまで、『パケット放題』という、最大500kbpsではありますが使い放題、というサービスを提供してまいりましたが、2021年6月からは1.5Mbpsに増速をしたうえで、『パケット放題』と同じ税込み385円 で、新たに『パケット放題Plus』というサービスも開始いたしました。サービス化に先立って、ファンの皆さんにご協力いただきトライアルを実施するとともに、価格も速度も会話をしながら決めてまいりましたが、僅か2カ月で目標としていた6万契約 を突破し、12月時点ではすでに約11万契約となっており、大変ご好評いただいております。また、mineoに新規でご加入されるお客さまの約6割が、パケット放題Plusにも同時にご加入いただいており、新規獲得にも寄与するサービスとなっております。
加えて、 お客さまからの『通信品質』に対する不満の声を踏まえて、2021年4月から、自社品質基準ではありますが、従来の2倍の通信速度を目指して通信帯域の増強にも取り組んでおります。
その他にも、『mineoらしさ』という観点では、通信回線の利用を譲り合い、助け合う、『ゆずるね。』というサービスを2020年3月から開始いたしましたが、様々な企画等を通じて周知を推し進めることで、利用者は着実に増え続けており 、現在では日々5万人を超えるお客さまにご利用いただくサービスとなっております。
おかげさまで、厳しいモバイル市場にあっても、契約数は昨年から微減(120万回線弱)に留まっており、社外評価や表彰につきましても、『総合満足度』や『NPS(おススメ度)』といった幅広い観点で、2020年に引続き第1位を受賞することができました。これも一重に、ファンの皆さまのご愛顧と共創の賜物と、あらためて感謝申し上げます。本当にありがとうございます!
2022年も、昨年に引続き、MVNOとMNO・サブブランドとの間で熾烈な価格競争が継続すると考えております。また、MVNO事業者はいまなお増え続けており、MVNO事業者だけでも1,500社を超え、厳しい競争環境に なっております。
mineoは、これまで、『お手頃な価格』や『必要十分な通信品質』は備えたうえで、『譲り合い・助け合い』、『ファンとの繋がり』、『ファンとともに創っていく(共創戦略)』といったmineoらしさを追求することで、mineoならではの独自の価値を生み出して、他社との差別化を図ってまいりました。 『ファンの集い』、『オフ会』、『アンバサダー座談会』をはじめ、『マイネ王でのコミュニケーション』など 、ファンの皆さんと常日頃から思いを共有し、共感して、一緒に創り上げてきたことで、『フリータンク』、『災害支援タンク』、『ゆずるね。』、あるいは『mineo green project 』など、他社には無い、独自のサービスを実現してまいりました。
今後も一般的な機能やその価格といったベースの価値と、独自価値の、双方を追い求めていくというスタンスに変わりはありませんが、MVNOとMNO・サブブランド間で価格差が無くなりつつある現状を考えると、独自価値の、より一層の追求が不可欠と考えております。また、数年後にやってくる本格的な5G時代の到来やリッチコンテンツ化の流れなどを踏まえると、これまでとは異なるサービスが必要であり、その時に出遅れることなく対応できるよう、試金石となるサービスも充実させる必要があると考えております。
そこで、2022年は、他社には無い、新たな独自サービスの提供に、今まで以上に力点を置いて、取組みを進めたい と考えております。勿論、音声系サービスの充実や、eSIM・eKYCのご提供など、ベース価値側の刷新も着実に進めてまいりますが、ファン、社内の仲間、そして社外のパートナーの皆さんと一緒に、他社には無い、より便利で、よりおトクに、より安心してご利用いただける、次の新しいサービスを創ってまいります 。『mineoらしさ』を徹底的に追求することで、50年後、100年後も愛されるブランドとして存在することを目指してまいります。
mineo・マイネ王を引続きご愛顧いただきますよう、2022年もどうぞよろしくお願いいたします。皆さまのご健勝とご多幸を心からお祈り申し上げます。
あけましておめでとうございます。
本年もどうぞよろしくお願いいたします。
宜しくお願い致します。
今年もよろしくお願いします~🐰
今年も新しい取組み、楽しい企画を楽しみにしています。
よろしくお願いします(^^)
本年も宜しくお願いします。
マイネオ 応援しております〜
パケット放題plusのおかげでこのコロナ禍でも家で楽しませてもらってます。
今年もよろしくお願いします。
今年も独自のサービスを展開されることを期待しています。よろしくお願いいたします。
今年もよろしくお願いいたします。
同業他社の競争激しい中で、他社にはない特色がもとめられます。
短期、中期、長期の戦略を見据える上で一番大切なことは、人材育成だと思います。
人にお金をかけ優秀な人材が逃げないように、また、同業他社から集まってくるような魅力ある社内環境の構築が求められると思います。
人を大切にすると社風は人から大切にされると思います。応援しています。
本年もよろしくお願いします。
楽しい面白い企画を楽しみにしています。
今年はガッツリmineoとマイネ王を活用していきます💪
宜しくお願いします🐯
今年も、よろしくお願いします。
2022年もよろしくお願いします。
今年もマイネオにお世話になります。
m(_ _)m
mineoさんのBOSSが登場ですね。さすがです。色々な事を考えておられるんですね♪😊
大手キャリア以外では、もうサービスに関してはダントツですよね。いつもお世話になっております💕✨今年もどうぞ宜しくお願いしますm(_ _)m
去年も格安で使わせて頂きましたが、今年も引き続きお願いします!結構電話で使ってしまったのでもう少し考えて使おうと思います✨
楽しいイベントをおねがいしますね〜‼️
よろしくお願いします❣️
今年もよろしくお願い致します😊
新たな独自サービスの提供、期待しております。
今年の夢は!マイネオTシャツを着て大阪マラソンに出ることです!かなうかな〜
競争の激しい業界なので、何かと大変かと思いますが、ユーザーとの距離が近く感じられるし、色んな企画や情報で楽しませて貰える所は他にないと思ってます(^-^)
今の良さはそのままに更なる進化を楽しみにしています♪
機械に疎い私が格安スマホを使えるのもマイネオさんがいたからだと思っています。これからもよろしくお願いします。もっと良くなっていくのを陰ながら応援したいと思います。ありがとう♪マイネオ!頑張れ!マイネオ!
今年もよろしくお願いします。
スタッフさんブログ楽しみにしてます。
今年もよろしくお願いします
他にはないユーザー同時の繋がりや譲り合いが良いなと思います
これからもよろしくお願いします!
今年もよろしくお願いします。
》mineoに新規でご加入されるお客さまの約6割が、パケット放題Plusにも同時にご加入いただいており、...
これはビックリです。
パケット放題Plusが新規加入者を牽引する要因になってるかもしれないですね。確かに低価格で大容量をゆるゆる使えるサービスはかなりの人にマッチしそうですが、まさかこれほどとは!
mineoさんには今後も様々なサービスを繰り出していただきたいです。特にeSIMや通話かけ放題は欲しいです〜頑張れmineo👍👍
今年もよろしくお願いいたします😃
『mineoらしさ』の新たな取り組みに期待します✨🍀
これからも mineo、マイネ王と繋がっていけたらと思います🎵
他のMVNOも気になっていますが、
もっとよくなりそうという期待感からmineoに留まっています。
今年もよろしくお願いします!
契約数をもっと増やしますか?
品質を上げますか?
それとも収益重視ですかね?
いずれしせよ、ナンバーワンではなく、オンリーワンを目指して、頑張って下さい。
陰なから応援しています。😁
これからも頑張ってください。
本年もよろしくお願いします
みんなでmimeoを盛り上げていきましょう♡
コロナ対策をしっかり行い
活動を広げていこう
今年もよろしくお願いします。
勉強熱心ではないので、他はあまりわからないですが、値段もつながりやすさも問題ないし、「ゆずるね」や「フリータンク」はとてもいい企画だと思います。あとこのマイネ王のおかげで携帯会社をそんな必要ないと思うのに身近に感じれるのがとてもいいし不思議です。あと、っていろいろあるんですが電話してすぐ質問の答えが返ってくるのがほんとにすばらしいです。当分はお世話になると思います。よろしくおねがいします。
このマイネオ独自らしさがマイネオの良い所ですよね!
何も分からないのでお世話になると思いますが宜しくお願い致します😊