音声通話の”自動プレフィックス”について

通話の音質がかなり悪いためサポートに何度も確認しましたが、オプションに関わらず全ての通話が無条件でオートプレフィックスされるらしいですね。
サポートのオペレーターさんでも知らない人がとても多かったですよ。
それなら、なぜ通常発信でも30秒22円取るんですか？
現状、もはやmineoでんわの契約やアプリの存在は不要ですよね。
しかもこのせいで通常発信時してもVoLTEの高音質通話が出来なくなってるのを知らずに契約してしまいました。
通話オプションを契約していない通常発信でも強制プレフィックスされて音質が悪くなる旨の表記をした方がいいと思いますが。