もっと紹介しやすくおトクに！紹介アンバサダー制度の変更について

mineoニュース

2021.10.24 14:30

ライター: ひつじだろう@運営事務局
事業戦略、データ分析、新サービス開発を担当。

こんにちは、ひつじだろう@運営事務局です。
mineoではご家族やお友達を紹介いただけると特典がもらえる紹介アンバサダー制度を実施しています。
もっと紹介しやすく、紹介された方もおトクにmineoをご利用いただけるよう、紹介制度を変更しました。
今回はその変更内容と注意点などをお伝えさせていただきます。

※今回の記事では紹介する人と紹介される人の2種類登場します。紹介する側を紹介元、紹介される側を紹介先として以降のお話を進めます。

今回の変更内容をまとめると…

2021年12月1日から以下のように変更となります。

紹介元(紹介する方)特典

①紹介先がデュアル(音声通話+データ通信)のみ対象→シングル(データ通信のみ)とデュアルの両方が対象になります。

②紹介先が契約したタイミングで2GBお送りします(ひと月最大2GBまで)

③紹介元がシングルの場合、ブロンズランク固定 →デュアル同様件数に応じてランクアップに変更になります。

④ギフト券の送付タイミングが3カ月→6カ月に変更になります。(紹介先が6カ月続けてくれたら特典が付与されます。)

⑤ギフト券付与は抽選となり、変更前後で変わりません。(以前はハズレの場合2GBでしたが新制度では②の通り全員に2GBに変更しています。)

⑥ひと月当たりの上限紹介件数が6件→4件に変更になります。(あくまで「ひと月で」の制限になりますので、複数月に分散していればそれぞれの月で別々にカウントされます。)

紹介先(新しく申し込む方)特典

①全員1000円のギフト券　→　全員事務手数料(3000円)無料に変更(店舗でのお申し込みも無料になります)
②端末同時購入で2,000円分のギフト券プレゼント

変更のポイント

・これまで紹介先/紹介元の契約タイプよって制度が異なっていましたが、今回シングル/デュアルどちらでも同じ制度となります。
・また、これまで紹介先がおトクに加入いただくには紹介URLと合わせてエントリーコードを一緒に送ったり、ECサイトや量販店でエントリーパッケージをご購入いただいたりする必要がありましたが、今後は紹介URLだけで事務手数料無料でお申し込みいただけますので、紹介する側もされる側も負担軽減になります。
・また、紹介経由の場合店舗でのお申し込みでも無料になりますので(これまでのエントリーコードは手数料が別途1000円発生)、離れてお住いのご両親などに紹介する際も安心です。

変更による注意事項

・新制度の対象は12月1 日以降のお申し込み分が対象となります。
・システム移行のため11月29日～11月30日は紹介とエントリーコードの同時利用ができません
・紹介元は課金開始日以降に紹介することができます。

より詳しい話についてこれからお伝えさせていただきます。

紹介制度変更の背景と目的

mineoは「Fun with Fans！」のブランドステートメントを掲げ、お客さまと一緒にサービスを創っていくことに重点を置いています。おかげさまで第三者機関が実施している満足度調査などでは上位の評価をいただいており、皆さんに支えられていることがmineoの強みの1つになっています。
一方、大手キャリアほど広告費をかけられないため、どうしても新しくmineoをご利用いただく方の輪を広げられないもどかしさもあります。

そのため、「mineoサービスいいよね！」と共感いただいた方にご紹介いただき、草の根活動的にmineoのファンになっていただける方を増やしていきたい、というのが紹介アンバサダー制度の目的です。
そんな紹介アンバサダー制度ですが、新しい仲間が増えるだけではありません。みなさんからの紹介経由で加入していただいた方は、フリータンクやゆずるね。、パケット放題やマイネ王などmineo独自のサービスについても理解いただいており(ご紹介いただく皆さんからこのあたりのサービスの話も合わせて伝えてもらっているのかと)、サービスを活用し長くmineoをご利用いただけることが分かっています。

そういった背景から紹介に力を入れてきましたが、残念ながら現行の紹介制度は複雑なところが欠点でした。私も今回変更にあたり紹介制度を勉強し直したのですが、mineo事務局の私ですら難解で理解するのに苦労しました…。

そのため、なるべくシンプルでわかりやすく、紹介する側もされる側も使いやすいくおトクにご利用いただける内容に変更したいというのが今回の主旨になります。

紹介元の特典内容について

変更前後の特典比較表となっています。

大多数の方が関係する部分についてご説明すると、
・紹介元/紹介先がシングルでもデュアルでも同じ内容でシンプルになったよ
・紹介先が6カ月契約を続けてくれたらギフト券が発行されるよ、たまに抽選で外れる場合があるからゴメンね。
の2点になります。

以降は細かい制度の説明になりますので、興味のある方だけご覧ください。次の「紹介先の特典内容について」まで読み飛ばしてもらっても大丈夫です。

細かい制度のお話

今回の制度について具体的な紹介パターンを元にご説明させていただきます。
例：12月に紹介して7人(紹介先1~7)が同日(12月28日)に申し込みをした場合

①紹介先の契約完了時でひと月最大2GB付与します
お申し込みいただき問題なく契約が完了した時点で2GBのパケットをお贈りします(図中の紹介先1)。ただし、申込内容に不備があるなど契約が完了しない場合は付与されません(紹介先7)。

また、ひと月に複数人紹介いただいた場合も最大で2GBになります。(紹介先2~5)
マニアックなお話しになりますが、申込日が同じでも契約完了日が翌月になる場合は2GB付与されます(紹介先6)

②6カ月後に特典付与の処理を行います
具体的には、課金開始日の5カ月後の下旬に特典付与を行います。(1月課金開始の場合は6月の下旬)
処理時点で紹介先の方が解約している場合は特典付与の対象外となります。(紹介先6のパターン)

課金開始日は下記の日付になります。
シングルタイプ、デュアルタイプ(MNPなし)：
「SIMカード発送日or店頭等で手続き完了日の10日後」または「初回パケット発生日」のいずれか早い日

デュアルタイプ(MNPあり)：
MNPの切り替え日

③特典付与の抽選対象となるのはひと月あたり4件まで
ひと月に5件以上ご紹介いただいた場合は、5件目以上は抽選の対象外となります(4件目までは抽選対象となります)。(紹介先5)。
あくまで「ひと月で」の制限になりますので、課金開始月が複数月に分散していればそれぞれの月で別々にカウントされます。

④抽選を実施しアンバサダーランクに応じてギフト券を付与
アンバサダーランクに応じてギフト券が付与されます。

これまでシングルタイプ契約いただいていた方はブロンズ固定となっていましたが、12月以降は紹介件数に応じてランクが変わります。過去の紹介件数も含めて新しくランクが計算し直されますのでシングルタイプの人がブロンズからいきなりゴールドランクになるというケースもあります。

⑤アンバサダーランクの更新
アンバサダーランクの対象には月4件以上契約した方(紹介先5)や6カ月を待たずに解約された方(紹介先6)もカウントの対象になります。(従来のカウント方法と変わりません。)

紹介先の特典内容について

次に紹介先(新しくmineoを契約する方)の特典内容についてご説明させていただきます。

①紹介経由での申込で事務手数料無料
紹介経由でお申込みいただくと全員事務手数料が無料となります。(店舗でのお申し込みも対象となります。)
お申し込みの際は、別途SIMカード発行料440円(税込)が発生します。これはエントリーコードを利用した場合も同様に発生する費用になります。

②回線と端末同時購入の場合に3カ月後ギフト券2000円を付与します
回線の申し込みと同時購入に限りますので別々でお申し込みされる場合は対象外となりますのでご注意ください。

※通常のお申し込み後に紹介経由のお申し込みに変更することはできません。紹介URLから申し込む、紹介コードの入力し忘れにご注意ください。正しく処理できていれば申込フォームの途中に出てくる「キャンペーン等適用状況」に紹介キャンペーンが記載されます。

※紹介元がひと月に5件以上紹介していたとしても、紹介先の特典に影響ありませんのでご安心ください。紹介元はひと月5件以上の特典がもらえませんが、紹介先は事務手数料無料/ギフト券ともに受け取ることができます。

制度変更に伴う注意事項について

現行制度から新制度への移行にあたり、注意事項がございますのでご確認ください。

①【一時的】新制度の対象は12月1日以降のお申し込み分が対象となります。
先ほどの説明で申込、契約完了、課金開始などいろんな話が出てきてしまっていましたが、対象になるのは2021年12月1日以降の”申込”分になります。お友達に紹介される場合は12月1日以降がおすすめです。

②【一時的】11月29日～11月30日はお申込時に紹介とエントリーコードの同時利用ができません
システム移行に伴い、この2日間は紹介とエントリーコードの同時利用ができず、どちらか一方しか利用できません。11月28日までに紹介+エントリーコードでお申し込みいただくか、12月1日以降の新制度での紹介(エントリーコード不要で事務手数料無料)をご利用ください。

③【一時的】アンバサダーランクの表示と付与特典の一時的な不一致(紹介元がシングルの場合のみ)
シングルご契約いただいている方は、新制度において紹介件数に応じてランクアップしていきます。一方で、11月30日までのご紹介は旧制度の紹介特典が適用されます。
そのため端境期での旧制度の特典内容とマイページでのアンバサダーランクの表示内容と特典の内容に乖離が起きてしまいます。(マイページではゴールドなのに特典がブロンズだった、など)
制度移行の端境期(主に10月/11月のご紹介/申込分が対象)の一時的なものになります。12月1日以降にお申し込みいただいた分については正しく特典付与されますのでご安心ください。また、デュアルタイプ契約中の方は影響ありません。

④【ずっと】紹介元として紹介できるようになるのは課金開始日の翌日以降
システムの都合上、今後は紹介元として紹介できるようになるのは課金開始日の翌日以降となります。
紹介元含めて複数回線を同時に申し込み、かつ紹介制度を適用させることはできません。一度紹介元となる回線をお申し込みいただき、課金開始日の翌日以降にその後紹介先となる回線をご紹介ください。なお、既にmineoをご利用いただいている皆さんには影響ございません。

最後に…

「mineoオススメだよ！」とご紹介いただけるようにするには、「ベースとなるサービスの改善」と今回のような「紹介のしやすさ/魅力アップ」の両面での取り組みが必要だと考えています。
今回は紹介のしやすさにフィーチャーしましたが、ベースのサービス改善も引き続き取り組んでまいります。

これまでもmineoでは通信品質の改善や、フリータンクやゆずるね。パケット放題Plusなど独自のサービスの提供などベース価値の向上を続けてまいりました。特に通信品質については今年の4月に大幅な改善を実施し、お昼の時間帯でも以前より断然使いやすくなっています。高画質の動画をサクサク、とはいきませんが、大抵のスマホ用途には問題なく利用いただけます。
これまで「お昼の速度がネックでなかなか他の人に紹介しにくいな…」と感じていた方もご紹介いただきやすくなったのかと思います。
通信品質の改善だけでなく、かけ放題の通話サービスやよりおトクに使える基本サービスなどベース価値の向上に向けた取り組みも進めております。(ホントはお話ししたいのですが具体的なお話はもうしばらくお待ちください。)

今後もより良いサービスを目指してまいりますので引き続き応援よろしくお願いします。

【参考1】紹介制度の裏話

mineoでは過去に紹介特典でユーザーの皆さんに還元しすぎているとして国から指摘を受けたことがあり、ひと月上限4件かつ抽選で付与、という条件はこれが要因となっており、法令対応のため必要な条件となります。
抽選についても具体的な当選率はお伝え出来ませんが、全然当たらないということはありません。一方で、ちゃんと抽選しており落選する場合もありますので、あらかじめご了承ください。