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2020年上半期 格安スマホ満足度調査の結果報告!複数の調査で第1位をいただきました!

2020年上半期 格安スマホ満足度調査の結果報告!複数の調査で第1位をいただきました!

ビアツー@運営事務局
ライター: ビアツー@運営事務局
mineoのプロモーションのリアルイベントや外部コラボの企画を担当。より多くのみなさんにmineoをつかっていただき仲間になってもらえるようにしっかりと頑張っていきます。

全国各地で猛暑日が続いていますが、熱中症には気を付けてお過ごしください。私は毎晩のビールでクールダウンしているビアツー@運営事務局です。
今回は2020年上半期の格安スマホ満足度調査において、複数の調査でmineoが第1位をいただきましたのでご報告いたします!

格安SIMサービスの満足度調査(調査会社:MMD研究所)

【調査概要】
調査内容:2020年3月格安SIMサービスの満足度調査
期間:2020年2月25日~3月3日
有効回答:1,350人
調査方法:インターネット調査
調査対象:15歳から69歳の男女
設問数:5問

1.【総合満足度】2期連続 第1位!!
利用中の格安SIMサービスの総合満足度の調査結果において、mineoのサービスにとても満足している方は全体の29.3%、やや満足している方は全体の53.3%となり、合わせて82.6%の方から満足していると評価され、mineoは総合満足度第1位となりました!2019年9月の調査に続き2期連続で第1位の評価をいただいたことを、皆さまと一緒に喜びたいと思います。

2.【NPS(おススメしたくなる)】2期連続第1位!!
利用している格安SIMサービスを家族や友人にオススメしたいかどうかを10点満点で点数を付けてもらい、NPS(ネット・プロモーター・スコア/顧客推奨度)を計算した結果、mineoが15.3%※1と最も高い評価をいただき、NPSにおいても第1位となりました。こちらも満足度と同様に2019年9月の調査に続き2期連続で第1位となり、とてもうれしい評価をいただきました!

※1 NPS(15.3%)=推奨者の割合(33.4%)-批判者割合(18.1%)
※ NPSはBain&Company、Fred Reichheld、SatmetrixSystemsの登録商標です。

そのほかの情報はMMD研究所のWebサイトでご覧ください。
2020年3月格安SIMサービスの満足度調査|MMD研究所

3.メダルデザイン
それぞれのメダルのデザインは、このようになりました!mineoをご利用中の皆さまやご検討中の方にも、「mineoを選んで良かった」、「mineoなら乗り換えても大丈夫かな」と思っていただけるよう、Webサイトやチラシ・カタログ等の販促物でも積極的に活用しています。

格安SIMアワード2019下半期(調査会社:株式会社イード)

【調査概要】
調査期間:2020年4月13日~5月7日
調査対象:格安SIMカードの購入・利用者
調査方法:インターネット調査
株式会社イードが運営するアンケートサイト「あんぱら」および協力パネルへの配信
有効回収数:格安SIMカード利用者(現在利用中):2,818

【総合満足度】3期連続 第1位!!!
株式会社イードで運営するアンケートサイト「あんぱら」および協力パネルのユーザーを対象に格安SIMサービスの満足度調査を実施した結果、mineoが2018年下半期、2019年上半期に続き、3期連続で総合満足度「最優秀」をいただきました!

そのほかの情報は株式会社イードのWebサイトでご覧ください。
格安SIMアワード2019下半期 株式会社イード

2020年格安スマートフォンサービス顧客満足度調査SM(調査会社:株式会社J.D. パワー ジャパン)

【調査概要】
実施期間:2020年4月
調査方法:インターネット調査
回答者数:3,800人

【総合満足度】第1位!
顧客満足度を構成する「各種費用」「通信品質」「手続き・サポート対応」「サービスメニュー」「提供端末」に関するユーザーの評価を基に 1,000 ポイント満点で総合満足度スコアを算出した結果、mineoは652ポイントで総合満足度第1位をいただきました。

そのほかの情報は株式会社J.D. パワー ジャパンのWebサイトでご覧ください。
2020年格安スマートフォンサービス顧客満足度調査SM 株式会社J.D. パワー ジャパン

これまでの受賞履歴

ここまで2020年上半期の調査結果についてご報告させていただきましたが、これまでの受賞履歴をまとめましたので、ご紹介させていただきます。mineoは各調査において概ね高評価をいただいていますが
今後も皆さまに満足いただけるよう頑張ります!

最後に

今回の受賞はユーザーの皆さまと一緒にmineoを育ててきた成果であり、これからもブランドステートメント「Fun with Fans!」のもと、皆さまに、愛され、信頼される「mineo」となれるよう、皆さまと共に成長していきたいと思います。
これからも皆さまとの共創でMVNO業界の中で「オンリーワン」の存在を目指して、スタッフ一同、しっかりと取り組んでまいりますので、今後ともご愛顧の程、よろしくお願いいたします。





707 件のコメント
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普通に使う人には十分ですね
安心して使い続けます。これからもよろしくお願いします😃
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
もうちょい電波よければなー
おめでとうございます。
出戻りユーザーですが、これから末永くお願いします。
おめでとうございます
(*’ω’ノノ゙☆
他にはない個性を大事に、これからもマイペースに進化していっていただきたいです!
すごいです!おめでとうございますー!!
おめでとうございます^ ^これからも使用します!
おめでとうございます。これからもサービス向上に期待しています
おめでとうございます㊗️
おめでとうございます!
おめでとうございます。すばらしい快挙ですね。今さらながら私もmineoさんに一票入れます☆
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
今年は何と言ってもパケット放題の開始GOODですね❗️
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
おめでとう!無理せず、出来ること+工夫による結果でしょう!!
おめでとうございます🎉
TT0
TT0さん
レギュラー
私の中でも一位です。
mineoに変えて3ヶ月ですが、もっと早くmineoにしておけばよかったと思うくらい
満足しています。これからもよろしくお願いします。
いつも、便利に使わせて頂いてありがたいなぁと思っています。おめでとうございます!
おめでとうございます!!
おめでとうございます。これからも!
今以上に、期待してます
電波も安定していて格安なのでこれからも利用します。スタッフの皆様も熱中症とコロナなどに気をつけて下さい。これからもよろしくお願いします。
おめでとうございます。
私は元々そういう宣伝を気にしないほうなんですけど(すいません)、mineoを検討した時は、サイトの「受賞一覧」ページに第1位とかがずらずらっと並んでいるのを見て、安心してmineoに決定することができたし、今も選んで良かったと思っています。
おめでとうございます🎉🎉🎉
おめでとうございます。
マイネオは若干地味な印象ですがユーザー想いな印象です。
おめでとうございます🎉🎉🎉
これからもよろしくお願いします。
おめでとうございます!
これからもよろしくお願いします🥺
今迄以上に、ユーザーサイドに立った、サービスを期待しています!
最近はあまり広告を見かけませんが、信頼と実績が口コミで広がった結果だと思います!また、長期加入者還元や安いだけではない次の付加価値を常に追求した素晴らしい結果だと思います!これだけ頑張っておられてて、他に変えようとは一切思わないです!
おめでとうございます㊗️
おめでとうございます。
昼間以外は快適です。
おめでとうございます!!
おめでとうございます🎉
安いだけじゃない様々多様な企画で
盛り上げつつお客様目線で共にあゆみ続ける運営の方々これからも応援します。
そしてmineo利用者として今後ともよろしくお願い致します😘
㊗️おめでとうございます!
これからも宜しくお願いします^^
おめでとうございます!今後も引き続きサービス向上を目指してください。
よろしくお願いします。
おめでとう🎉㊗️ございますmineoに変えて、3年になりますが、不都合を感じた事も無く料金もお安く助かっています‼️
これからも応援しますね📣
すごいです。おめでとう㊗️ございます!
これからも宜しくお願いします(^-^)/
おめでとうございます!
継続使いたいです
おめでとうございます!
義父にも勧めました。
さすがです!すごいです!さらに、がんばっていきましょう。
大手キャリアも含めて、ユーザーに向き合ったサービスキャリアだと思います。これからもユーザーの声をサービスに繋げていってください!
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