2020年上半期 格安スマホ満足度調査の結果報告！複数の調査で第1位をいただきました！
mineoのプロモーションのリアルイベントや外部コラボの企画を担当。より多くのみなさんにmineoをつかっていただき仲間になってもらえるようにしっかりと頑張っていきます。
全国各地で猛暑日が続いていますが、熱中症には気を付けてお過ごしください。私は毎晩のビールでクールダウンしているビアツー＠運営事務局です。
今回は2020年上半期の格安スマホ満足度調査において、複数の調査でmineoが第1位をいただきましたのでご報告いたします！
格安SIMサービスの満足度調査（調査会社：MMD研究所）
【調査概要】
調査内容：2020年3月格安SIMサービスの満足度調査
期間：2020年2月25日～3月3日
有効回答：1,350人
調査方法：インターネット調査
調査対象：15歳から69歳の男女
設問数：5問
1.【総合満足度】2期連続 第1位！！
利用中の格安SIMサービスの総合満足度の調査結果において、mineoのサービスにとても満足している方は全体の29.3%、やや満足している方は全体の53.3％となり、合わせて82.6％の方から満足していると評価され、mineoは総合満足度第1位となりました！2019年9月の調査に続き2期連続で第１位の評価をいただいたことを、皆さまと一緒に喜びたいと思います。
2.【NPS（おススメしたくなる）】2期連続第1位！！
利用している格安SIMサービスを家族や友人にオススメしたいかどうかを10点満点で点数を付けてもらい、NPS（ネット・プロモーター・スコア/顧客推奨度）を計算した結果、mineoが15.3%※1と最も高い評価をいただき、NPSにおいても第1位となりました。こちらも満足度と同様に2019年9月の調査に続き2期連続で第１位となり、とてもうれしい評価をいただきました！
※1 NPS（15.3%）=推奨者の割合（33.4%）－批判者割合（18.1%）
※ NPSはBain&Company、Fred Reichheld、SatmetrixSystemsの登録商標です。
そのほかの情報はMMD研究所のWebサイトでご覧ください。
2020年3月格安SIMサービスの満足度調査｜MMD研究所
3.メダルデザイン
それぞれのメダルのデザインは、このようになりました！mineoをご利用中の皆さまやご検討中の方にも、「mineoを選んで良かった」、「mineoなら乗り換えても大丈夫かな」と思っていただけるよう、Webサイトやチラシ・カタログ等の販促物でも積極的に活用しています。
格安SIMアワード2019下半期（調査会社：株式会社イード）
【調査概要】
調査期間：2020年4月13日～5月7日
調査対象：格安SIMカードの購入・利用者
調査方法：インターネット調査
株式会社イードが運営するアンケートサイト「あんぱら」および協力パネルへの配信
有効回収数：格安SIMカード利用者（現在利用中）：2,818
【総合満足度】3期連続 第1位！！！
株式会社イードで運営するアンケートサイト「あんぱら」および協力パネルのユーザーを対象に格安SIMサービスの満足度調査を実施した結果、mineoが2018年下半期、2019年上半期に続き、3期連続で総合満足度「最優秀」をいただきました！
そのほかの情報は株式会社イードのWebサイトでご覧ください。
格安SIMアワード2019下半期 株式会社イード
2020年格安スマートフォンサービス顧客満足度調査SM（調査会社：株式会社J.D. パワー ジャパン）
【調査概要】
実施期間：2020年４月
調査方法：インターネット調査
回答者数：3,800人
【総合満足度】第1位！
顧客満足度を構成する「各種費用」「通信品質」「手続き・サポート対応」「サービスメニュー」「提供端末」に関するユーザーの評価を基に 1,000 ポイント満点で総合満足度スコアを算出した結果、mineoは652ポイントで総合満足度第1位をいただきました。
そのほかの情報は株式会社J.D. パワー ジャパンのWebサイトでご覧ください。
2020年格安スマートフォンサービス顧客満足度調査SM 株式会社J.D. パワー ジャパン
これまでの受賞履歴
ここまで2020年上半期の調査結果についてご報告させていただきましたが、これまでの受賞履歴をまとめましたので、ご紹介させていただきます。mineoは各調査において概ね高評価をいただいていますが
今後も皆さまに満足いただけるよう頑張ります！
最後に
今回の受賞はユーザーの皆さまと一緒にmineoを育ててきた成果であり、これからもブランドステートメント「Fun with Fans!」のもと、皆さまに、愛され、信頼される「mineo」となれるよう、皆さまと共に成長していきたいと思います。
これからも皆さまとの共創でMVNO業界の中で「オンリーワン」の存在を目指して、スタッフ一同、しっかりと取り組んでまいりますので、今後ともご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
おススメしたくなる2期連続第1位！
おめでとうございます㊗️
最初格安スマホどこにするか迷って決めました。嬉しいですね❣️
家族も4人マイネオに、そして友達も今回誘いました。
喜んでもらってます。
ありがとうございます😊
マイネオにして本当に良かったと思ってます。
これからも第1位をキープきるよう頑張って下さい。応援してますよ。😊✌
✨🍻🎶
これからもユーザー目線のmineoであってください。
愛用させていただいています。
今後も継続して新しいサービスの企画・提供をしてください。
mineoに乗り換えて良かったです。
これからも、ユーザーに最も身近なmvnoとして発展してほしいです。
ビアツー＠運営事務局です。
引き続きコメントいただきありがとうございます。
涙ぐむから号泣に変わりました。皆さまの言葉を励みにして、より満足いただけるよう頑張ります！
家族でmineo愛用してます✨
これからもお世話になります！！
三回線契約しています。
もうじき三年目となります。
これからもお世話になりますので、よろしくお願いします。
私も契約して間も無く一年ですがとても満足しています。
これからも期待しています！でも、今の雰囲気は変わらずにいて下さいね(^-^)
ユーザーとしても誇らしいことです！
家族全員mineoです。
子供達も満足してます
これからも お世話になります😊
これからもよろしくお願いします！
感謝です👏🎉
私の事のように嬉しいです。
料金だけ見るとお勧めではありませんが、こんな世知辛い時代にホッとできるオアシスのような存在です。
これからも皆んなで盛り上げて行きましょう！
私はmineo開設当初から利用しています。最初はau回線のMVNOがmineoしか無かったという理由です。が、今まで１度も他社に変えようと思ったことがありません。調べはしますが、やはりmineoかな。となります。
いろいろな利用者目線にたった、利用者が参加出来るサービスが居心地が良いです。
これからも、是非とも続けて欲しいです。
納得の結果でユーザーとしても嬉しく思います❗️
自信を待っておすすめできますね❣️
もしかして、これはヤバイ。
(今田美桜風)
カビーーーッ！
も好きです。
初めデータのみだったのですが、今年、
デュアルタイプに変更しました。
また、母が今3Gを使っているのですが、
次の契約更新時に、mineoに変更しようと
考えています。
とても満足しています。
サブキャリアのワイモバより上って凄いですよね！
マイネ王の存在も大きいのではないかなぁと思います♪
私もmineoユーザーとして、とても嬉しいです😆
これからも、利用させていただきます。
継続して受賞できるよう期待してます。
㊗️１位おめでとうございます㊗️
ユ-ザ-皆々様のお陰です。今後に期待。
これからもユーザー思いの会社でお願いします
おめでとうございます👏🏻
これからもお世話になります☺️
ユーザーフレンドリーなmineo。私も満足して使わせてもらっています。
私もmineoを大変満足しています👍
これからもすべての人に愛されるmineoであってください。
真面目な話、とても居心地のよさを感じます。
家族5人でお世話になっていますが、今後ともよろしくお願いします。_(..)_
コンテンツの充実は、同じく大変満足してます！通信速度など、根本的なMVNOの質についても、さらなる充実を期待します！