2020年上半期 格安スマホ満足度調査の結果報告！複数の調査で第1位をいただきました！
mineoのプロモーションのリアルイベントや外部コラボの企画を担当。より多くのみなさんにmineoをつかっていただき仲間になってもらえるようにしっかりと頑張っていきます。
全国各地で猛暑日が続いていますが、熱中症には気を付けてお過ごしください。私は毎晩のビールでクールダウンしているビアツー＠運営事務局です。
今回は2020年上半期の格安スマホ満足度調査において、複数の調査でmineoが第1位をいただきましたのでご報告いたします！
格安SIMサービスの満足度調査（調査会社：MMD研究所）
【調査概要】
調査内容：2020年3月格安SIMサービスの満足度調査
期間：2020年2月25日～3月3日
有効回答：1,350人
調査方法：インターネット調査
調査対象：15歳から69歳の男女
設問数：5問
1.【総合満足度】2期連続 第1位！！
利用中の格安SIMサービスの総合満足度の調査結果において、mineoのサービスにとても満足している方は全体の29.3%、やや満足している方は全体の53.3％となり、合わせて82.6％の方から満足していると評価され、mineoは総合満足度第1位となりました！2019年9月の調査に続き2期連続で第１位の評価をいただいたことを、皆さまと一緒に喜びたいと思います。
2.【NPS（おススメしたくなる）】2期連続第1位！！
利用している格安SIMサービスを家族や友人にオススメしたいかどうかを10点満点で点数を付けてもらい、NPS（ネット・プロモーター・スコア/顧客推奨度）を計算した結果、mineoが15.3%※1と最も高い評価をいただき、NPSにおいても第1位となりました。こちらも満足度と同様に2019年9月の調査に続き2期連続で第１位となり、とてもうれしい評価をいただきました！
※1 NPS（15.3%）=推奨者の割合（33.4%）－批判者割合（18.1%）
※ NPSはBain&Company、Fred Reichheld、SatmetrixSystemsの登録商標です。
そのほかの情報はMMD研究所のWebサイトでご覧ください。
2020年3月格安SIMサービスの満足度調査｜MMD研究所
3.メダルデザイン
それぞれのメダルのデザインは、このようになりました！mineoをご利用中の皆さまやご検討中の方にも、「mineoを選んで良かった」、「mineoなら乗り換えても大丈夫かな」と思っていただけるよう、Webサイトやチラシ・カタログ等の販促物でも積極的に活用しています。
格安SIMアワード2019下半期（調査会社：株式会社イード）
【調査概要】
調査期間：2020年4月13日～5月7日
調査対象：格安SIMカードの購入・利用者
調査方法：インターネット調査
株式会社イードが運営するアンケートサイト「あんぱら」および協力パネルへの配信
有効回収数：格安SIMカード利用者（現在利用中）：2,818
【総合満足度】3期連続 第1位！！！
株式会社イードで運営するアンケートサイト「あんぱら」および協力パネルのユーザーを対象に格安SIMサービスの満足度調査を実施した結果、mineoが2018年下半期、2019年上半期に続き、3期連続で総合満足度「最優秀」をいただきました！
そのほかの情報は株式会社イードのWebサイトでご覧ください。
格安SIMアワード2019下半期 株式会社イード
2020年格安スマートフォンサービス顧客満足度調査SM（調査会社：株式会社J.D. パワー ジャパン）
【調査概要】
実施期間：2020年４月
調査方法：インターネット調査
回答者数：3,800人
【総合満足度】第1位！
顧客満足度を構成する「各種費用」「通信品質」「手続き・サポート対応」「サービスメニュー」「提供端末」に関するユーザーの評価を基に 1,000 ポイント満点で総合満足度スコアを算出した結果、mineoは652ポイントで総合満足度第1位をいただきました。
そのほかの情報は株式会社J.D. パワー ジャパンのWebサイトでご覧ください。
2020年格安スマートフォンサービス顧客満足度調査SM 株式会社J.D. パワー ジャパン
これまでの受賞履歴
ここまで2020年上半期の調査結果についてご報告させていただきましたが、これまでの受賞履歴をまとめましたので、ご紹介させていただきます。mineoは各調査において概ね高評価をいただいていますが
今後も皆さまに満足いただけるよう頑張ります！
最後に
今回の受賞はユーザーの皆さまと一緒にmineoを育ててきた成果であり、これからもブランドステートメント「Fun with Fans!」のもと、皆さまに、愛され、信頼される「mineo」となれるよう、皆さまと共に成長していきたいと思います。
これからも皆さまとの共創でMVNO業界の中で「オンリーワン」の存在を目指して、スタッフ一同、しっかりと取り組んでまいりますので、今後ともご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
mineoユーザーとしても誇らしく感じます！！
mineoのユーザーフレンドリーさ、私も毎日見させていただいて勉強になります。自分の仕事でも参考にさせていただいています。
こうだったら良いのになを叶えてくれるmineoさん、これからも使い続けます！！
（周りにもしょっちゅう宣伝してます☆ミ）
これからも皆んなが意見要望を出し合ってより良いサービスにしていきたいものです。
実際に使ってみて総合的に満足評価が良いのはホンモノってことですね。
これからもよろしくお願いします。
これからもずーっと続けたいので、引き続き満足をお願いします🎶
私の周りには、mineoユーザーがあまりいないのですがこれで自信を持って布教活動できます😊
フレーフレー mineo❣️
私もmineoに変えて大変満足しています‼️🤗
おめでとうございます🎊
そういえば乗り換え先を探してた時に
満足度一位というのを見たのと
ソフトバンクプランがあるという理由でmineoにしたんでした。
(ソフトバンクプラン高いけど)
一時全然使わなくなって解約しようと思ったけど
気に入ったので解約するの忍びなくて
1回線だけ残してフリータンクに投げ込んでました
今は災害時用の予備回線としてパケット積み立て貯金中です。
そういうことができるのもあって満足してます
これからも、ユーザー同士のコミュニケーションを大事にする格安スマホとして、マイネオには頑張ってほしい。
個人的には「夜間フリー」の満足度が非常に高いです。これが無ければ1年間無料のあの会社に1年間浮気してました。
今後も他社にはない独自のサービスで皆さんと一緒に盛り上がっていけたらと思います！
素敵です！！
自分も初スマホでmineoを選んで満足していますよ。
mineoで満足してます!
...と記しても、未だこき下ろすマイネ王ユーザーもいらっしゃるのも事実です。
そんなお声にも負けず、黒字経営を維持しつつ、新たなイノベーションを生み出していってくださいね♪
私もmineo使い続けますよ♪
もう辞められません
おめでとうございます🎶
これからも宜しくです🍀
総合満足度No.1
おめでとう㊗️ございます🎉
私も mineoに替えて 良かったと
思ってます👍
弟にも勧めましたよ🌟
格安スマホ会社がたくさんある中で顧客満足度一位を獲得素晴らしいです
これからもずっと一位を目指して下さい。
mineo とっても満足してます😃🎶✨
マイネオで楽しく過ごしています。
私も嬉しいです😊
スマートフォン買い替え考える3年目くらいで買い替えの半額補助とか、5年以上だと1月分無料とか。
私は数年前からずっと満足満足していますし、これからもずっと満足できると思います。一位は当然のことと思っていますが、やっぱりスタッフの方々や、ユーザーやファンの皆様があってのもので、一利用者としても本当に嬉しいです。これからも全力で応援し続けます。ばんざーい🙌
三大糞キャリアには2度と戻らない
これで満足せず、更なるサービスの向上をお願いします。
当然の結果ですねー。
企業とユーザーが一体となったMVNOかと思います。
安いだけ、速度が速いだけでは数あるMVNOの中で支持は得られないでしょうね。
企業は利益があって成り立つので、精一杯応援します。
本当に、おすすめです。
使っている身として誉です！
満足度の結果はやっぱりって感じます^_^
自分もサービスを始められてから使わせていただいてますが、ほかのMVNOに変更したいと思わせないほどmineoはイイサービスだと実感してます。
これからもイイサービスをよろしくお願いします🤲
これからも良いサービスをお願いします。
一昨年、初めてのスマホがマイネオでした。
コインも貰えたり、ゆずるねすれば、特典を頂けたり、私は凄く満足しています☺️
格安スマホ満足度調査一位のスマホを使って見た@有名ユーチューバー、みたいに^_^
やっぱり、選んで良かった!
こんなにユーザーを大切にして、意見を聞いてくれる会社はmineoだけですね。
やっぱりmineo最高・最強(^ ^)
12ヶ月毎に貰える王様コインも3枚だったのがいつの間にか1枚貰えるだけで、あとはスタッフブログに無理やり5回コメントしないと貰えないだとか…勝手にノルマ課せられてる。
利用者は幅広い世代が居ることを忘れないで下さい。
と少し辛口なコメントしましたが、mineo歴75ヶ月目です。今でもmineo布教活動して良さを広めてmineo信者増やしてみんなから喜ばれてるのも事実。
一層満足度上がるように期待してます。