Ａプランを使っていての感想です
レビューする サービス
タイプ
デュアルタイプ
端末
未登録
コース
マイピタ（3GB）
総合評価
私は、メインはドコモで、シェアパックを契約し、さらにドコモ光まで利用している。だが、ドコモを安く利用するにはどうしてもMNPもやらないと安くならないような仕組みになっている。それでau回線をたまに契約しているが、au回線ではドコモとどう違っているのか具体的に検証するために、mineoの回線を使わせてもらっている。今契約しているのは、Aプランシングルと、Ａプランデュアル、ＡプランVoLTEのデュアルの３回線。ドコモのほかにauをまともに契約したらとんでもない金額になるので、mineoの存在は非常にありがたい。
mineoの良い点は、第１点として、契約月も解約月も日割りで料金計算してくれるところ。
第２点として、MNPや解約の手続がWEB上で簡単にできるところ。たった５分でできてしまうところは手間が掛からなくて非常に良い。
第３点として、解約も新規契約も気軽にできるところ。第２点とも絡むが、昨年末、キタムラで２台MNPすればXperia Z5 premiamが一括0円、iPhone6も一括０円、さらにキャッシュバックというセールをやっていた。このチャンスをぜひ逃したくないと思ったが、au回線は２カ月前に契約したばかりで解約するわけにはいかない。そこでmineoのAプランを新規に契約、翌日即MNPした。その後、改めてＡプランを新規に２回線契約しているが、こういうときでも全く何の文句も言われないのは非常に気が楽でよい。
第４点は、ユーザーサポートが充実しているところ。ホームページもよくできているし、マイネ王のような気軽に質問できるところを設けているのは、他社とだいぶ違うところだと思う。
今のところau回線を利用できるMVNOは、UQ mobileとmineoと、mineoからさらに回線を借りているFiiMoだけのようである。料金をこれ以上安くすることよりも、これからも安定してau回線の提供を続けてほしいと思う。料金を安くしました、もうかりません、あとau回線はやめますということになるのが一番困る。
全体の評価として、本当は★５つやってもよいところだが、競合他社のサービスを利用したことがないのに★５つにするのはフェアではないと思うので、とりあえず４つにした。ユーザーと向き合ってサービスを改善していく姿勢をずっと持ち続けていくのであれば、他社に負けることは決してないと思う。
料金・プラン
auの回線を普通に利用したら6,000円～7,000円が当たり前なので、それと比較するとかなり割安だと思う。
通信品質・安定性
auの回線と比べても、同等か、もしくは90％程度の速度が出ているので、十分満足している。地域によってはかなり速度が落ちるという話も聞くが、秋田市の場合だとそのようなことはない。
サポート
mineoのホームページのユーザーサポートがかなり充実している。同じくau回線を提供しているUQ mobileと比べても、かなりきめ細かにつくられていて、非常に参考になる。その上、マイネ王でいろいろ質問できるから、かなりユーザーフレンドリーだと思う。チャットで質問したときも、丁寧に応対してもらえた。
企業姿勢・ブランド
ユーザーの意見を取れ入れて改善していこうという企業姿勢には好感が持てる。ユーザーの希望を受け入れて、申し込み手続の完了メールだけではなく、simを発送したというメールも送ってくれるようになった。また、オフ会なども行ってユーザーの声を直接吸い上げようとしているのは評価できる。
