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今、楽天カード使えない?!やれやれ、完全復旧しました。コメントありがとうございました。

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只今、楽天カードが使えないと、大騒ぎになっています。
食いしん坊も、昨日使えませんでした。
メンテナンス中で公式発表はされていません。

追記、公式発表 3月5日(月)完全復旧予定

追記、公式発表 完全復旧の見込みは3月7日午前7時

追記、完全復旧しました。

201612230204🐰


97 件のコメント
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この記事を見て初めて知りました(^^;
かなり致命的なシステムの不具合といえますし、広告メールは沢山届くのに、
肝心なお知らせは送ってこないというのもどうかと思いました。
え?知らなかったです。

集中させるために楽天しか持ってないので、困ります。
トラブルそのものもまずいですが、トラブル起きてからの対処もまずいですね…トラブル起きてから公表されるのに1日以上、復旧は数日…
楽天カードは楽天市場・トラベル・でんわ・IP-PhoneSMART等の楽天関係にしか利用してないんでヨカッタです。
金融庁などの監督官庁も銀行系にはシステム障害にめちゃくちゃ厳しいんですけど、信販系は銀行ほどは厳しくないようにみえるんですよねえ。まあ、私がそう見えるだけなので実際には厳しいのかもしれませんが.....。

※でも金融庁の定期査察とかって信販系ではあまり見ないような気が
 しますけどね。

楽天グループは楽天銀行を持っているわけですから、そっちで同じようなことをやったら大打撃なので、もしかしたらそれも含めて総点検を始めてる、とかだとなんともはやですが。

ただ、通常はオーソリ電文が通らない場合でも所有者側責任でなければ自己情報は付かないはずなので、まあ、まずは「キチンと直してね!」と言うところですかねえ。

※という事で障害対応にあたっている関係者各位の奮闘を期待しつつも
「無理はしないでね!」と思うのが個人的な所感です。
02/28の午後に決済したとき、利用の速報メールが来なくて、少し疑問だったのですが、こんな事が起きているとは。

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e-naviのお知らせ抜粋です。

システム不具合によるサービスの一時利用停止のお詫びとお知らせ(続報)
更新日時:2018年3月4日03時15分

2018年3月1日23時50分ごろから、サービスの一部がご利用いただけない事象が発生しておりましたが、クレジットカードでのお買い物について、不具合が解消いたしましたので、お知らせいたします。
(略)
なお、サイバー被害やお客様情報の漏えい等の事象はございません。
昨日、1万円チャージできたので、余裕ぶっこいていたら、朝になってチャージできません…(汗

限度額的には、先月分のやつがリセットされなくても余裕あるんだけど…

見えないけど、月のチャージ上限ルールでもあるのかな?

楽天カード持って行くけど、予備カード1・予備カード2・現金持って行きます…
無事に楽天カードで決済してきました〜

チャージは、未だにエラーでます。
買い物には使えるようになったみたいやけど、ネットでの買い物に楽天カードが未だに使えない!!
今まではもちろん2/27に支払い分も滞りなく引き落としされてるし、キャッシングも無し。ほんと困る
korooooさん、
本当に困ったものです。☹️
早く復旧しろー!💢💢💨
こんにちは。

楽天はこんなことで本当にキャリア参入できるんでしょうかね?
部門が違うとはいえ、楽天カードでの支払いならポイント等優遇するんだろうし。楽天ケータイ料金を楽天カードで払えず回線停止なんていうギャグみたいなことが起こりそう。
>>食いしん坊のヒロさん
買い物には使えるようになったって嘘ばっかり!私みたいにまだネットで楽天カード決済できない人って居るんですかね?
korooooさん、
私は、2日にフリマのフリルで使ったら、何度やり直しても使えなかったので、それからは使っていません(別のクレカで決済しました)。
Twitterなどの書き込みを見ると、まだ使えない人も多いようですね。
>食いしん坊のヒロさん
お返事ありがとうございます。
やはり、フリル(今はラクマですね)で支払えないですよね?!楽天ペイでも楽天カードでも無理だったので…諦めて他のカード使いました(泣)
情報開示も遅いし、楽天市場での支払い限定にした方がいいかなぁと悩みつつあります。。固定費の支払いなど楽天カードにしてるのですけどね💦
あいも変わらず、現時点での残高確認や3月分支払明細が参照できません。

う~む...爺の家計簿が更新できましぇん,,,,,,(笑)

今夜、SIMの申し込むんやけど.....登録クレカは Y! にしようかな....
mineoではありません.....(笑)
私も、楽天にまとめています。
今回のようなコトがあるようでは、考える必要がありますね。
楽天市場とか金融事業は単なる事業会社の事業ではないですよね!
いわゆる、なくてはならない社会インフラだと思いますね・・・・!

楽天モバイル・・・・何チャラ故障で通信障害.....みたいなこと無いよね?
現在は楽天モバイルユーザ.......
ほんとまだカード使えないって異常すぎる。しかも、買い物には使えるようになっにとか嘘ばかり!
まだ、3月分の明細は、見れないですね。
イオンゴールドカードセレクトが欲しくなったきた…
とりあえず、イオンカードセレクトを使いまくればいいのだろうか…
イオンカードセレクト、イオンのお買い物で使っています。
ある程度の金額、期間使っていれば、お誘いが来るそうですね。😄
まだ、復旧していないんですか。。
カードは、使っていないから、わからないんですけど。
3月の明細は、まだ見れないみたいです。
楽天カードのアプリから見てみると、3月明細は未だにメンテナンス中ですって出ますね。
他の固定費の支払いをしているだけに、本当に心配、このまま利用停止とかやめてほしい( ´:ω:` )
引き落としが遅れて滞納扱いになったらどうしてくれよう。
イオンゴールドカード
1年間で100万円使えば貰えるらしい

全部イオンカードで払えば達成できるはずだが
リクルートカードの還元率に魅かれてイオンカード使わない
サンキューパスポートを使っての買い物だけでは達成できない
22時…3/5もあと2時間切りましたが復旧は?
今、楽天カードのアプリで確認すると、やはり3月の明細はメンテナンス中になっていますね😃
重要な引き落としには使えませんね。切り替えを検討します。
しんのすけベータ版さん
切り替えを検討…本当にそうですね。楽天ポイントは街の店でも使えるので、かなり重宝していましたが、ここまでずさんだと(º﹃º )
楽天市場での買い物限定にしようかとも思ってます💦
今朝も、まだ3月分の明細が見れない。💧
状況と報告は、随時欲しいですが、反応ない感じかなぁ?
Koboの時の杜撰でユーザーを馬鹿にした対応思い出しました。
以来、楽天での買い物が減りました。

障害発生時の対応がちょっと酷過ぎです。

一部は復旧したと報道されてますね。
利用されてる方達のために、一刻も速い復旧を祈ります。
(買い物は4日未明から利用できるようになったと報道されてますね)
楽天カードマンは何をしてる!
💢💢💨
【復旧日時確定】

>>お客様向けサービスの完全復旧の見込みは3月7日午前7時となりますので、お知らせいたします。
ぽんた@さん、
情報ありがとうございます!
やはりこういうこともあるんで「これ一枚」ってわけにはいかないですね。
(私は数年前に楽天カードを退会しましたが=ETCカード有料化の頃だったかな?)

国内なら現金が使えるからいいのですが、これ一枚しかなくて現地通貨をさほど持ってない状態で海外にいたりしたら死活問題ですよね。
昨晩、新規にb-Mobile手続き完了....楽天ではなくY!にしたした...(笑)

今は楽天モバイルがメイン、会員ランク維持必要なんですけど.....(笑)
今ネットで、楽天カード決済出来ました。
え〜と…

今日の19時30分から23時59分までは、全機能が使えるようになって、0時から7時までは、メンテだったかなぁ?

その後、完全復旧って記載されてたと思う〜

詳細は、楽天カードのHPで確認を〜
やっと、普通の生活に戻れるのねん…
やっと、3月の明細が見れるようになりました。
完全復旧しましたか。では、安心して切り替え作業を始めようかな。
楽天カードマン、反省しろ!😄
オラも500ポイントで許す!!
もちろん、期間限定じゃないヤツでね。^ - ^
>お詫びに楽天ポイント500円分くらい貰えるのんか?

釣った魚に餌をやるようなことを、楽天がするわけないでしょう。
mineoじゃないんだから(笑)
何らかのお詫び、例えば楽天市場での買い物楽天カード払いにした時のポイントを今月いっぱい+3倍するとかせんと、今回のトラブルで楽天カード離れ進むのでは?

もちろん、付与ポイントは期間限定じゃないやつをww
実際決済不良で売り切れとか買い逃しが起きてるわけだし、今回は楽天内部で閉じた範囲で問題を起こしたのだからそれなりのフォローはすべきでとは思いますね。

#せめて問題発覚段階で楽天サイト内だけでも取り敢えず全部仮通過にしとくとか出来なかったのか

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みなさん、たくさんのコメント、
ありがとうございました。
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