【勝手にアンケート】mineo存続のためのアイデアは?【mineo存続アイデア①】
MVNOの激戦が開幕!
後出しジャンケンで、価格や容量で魅力的な新プランを各社が発表している中で、mineoがしぼんでしまうのを阻止したい!(本音:個人的に遊び場を無くしたくない!)
ここマイネ王に掲示板やコメントを投稿される方たちのほとんどは、mineo/マイネ王の「いろいろな良さ」を知っているので、きっとmineo契約は続けることでしょう!(大丈夫だよね・・・)
だがしかし、料金やタンク引き出しにしか魅力を感じていない方たちは、他社と比較して大きく心揺れていると思われます。
そこで、その方たちを「引き留める」または「新規契約が見込める」アイデアを募集して、運営さんに投げかけてみようと思います。
(本音:うまくいったら運営さんからみんなに、何か還元してもらいたい)
■■ご注意■■
※アイデアファームと違い、みんなでディスカッションをしようと思います。コメント内容に反対意見のある方は、理由を添えてコメントいただけるようにお願いします。感情的にならないようにお願いします。(楽しく生産的に!)
※「そんなアイデアは物理的・経営的に不可能」と思われるような事でもコメントを投げたら、みんなとのディスカッションで素敵なアイデアになるかもしれません。なので思いつきでも、コメントしてみてください。
※すでにmineoを離れることが決まっている、または既に離れた方は「なぜmineoを解約されたのか」を教えていただけると参考になりますので、ぜひコメントしてください。
※この掲示板はシリーズ化して、続けていこうと思いますので、ある程度コメントがまとまったら、新しく続きの掲示板を投稿予定です。
※ここへ「きっかけを書かれた方」が、アイデアファームに投稿しても良いですので、どんどんコメントしてくださいね!
■■運営さんへ■■
みんなのコメント途中で、現状や状況説明したい事があったら、コメントしていいですからね!(水を差す事はしたらダメよ)
最初にアンケートで掲示板を見ている方の「契約状況」と「心の揺れ具合」を確認しておきましょう!
【アンケート内容】
契約は1社のみ?
mineo好き?
今後の契約は?
※メンバー本人のみの契約状況を教えてください(家族の契約は含まない)
>> AMDユーザー さん
その視点、大事ですね。>多少の割高程度で・・・メリットがあるので残ります。
こういう利用者を増やせると良いですね。単純な速度/容量/価格競争では、この先生きのこれない。
多少割高でも、近所にDSあるから。家族もSBだから。ディーラーでau契約してきたから。
高くてもmineo、のメリットを探そう作ろう提案しよ♪
毎日、前日の毎時間の混雑度を公開するのは、サービスとしては魅力があると思います。
現在は12時〜13時がゆずるねの時間帯ですが、2時間枠にしたり、自己申告で時間帯をずらすなど、ピーク平準化に関連しては改良の余地があると思います。
それとフリータンクは現在、王国に入る、コメントを残す、引き出し上限ありとなっていますが、これらを見直すことで、顧客獲得に繋がると思います。
王国に入らなくても、利用できるようにすれば、かなりPRができるのではないでしょうか。
月末余剰分は自動的にタンクに入れたり、OUTしたら、翌月分から自動的にINされるとか、今ある手間を省けいたシステムをとれるとPR可能と思います。
mineo責任者の福留康和です。
マイネ王への書込みは普段からできるだけ拝読するようにしているのですが、バイアスがかかってはいけないと、ROM専を貫いてきたのですけれども、こういったスレッドを立ち上げてくださったことに感動と感謝の気持ちでいっぱいになりまして、思わず書きこんでしまいました。
スパイス玉子@運営事務局も記載のとおりで、ここでの皆さんのご意見も参考にさせていただきつつ、ファンの皆さんに、これなら欲しい、と言ってもらえるサービスを提供できるよう、引続き取り組んでまいります。
ありがとうございます。<(_ _)>
>> mineo 福留@運営事務局 さん
お疲れ様です>思わず書きこんでしまいました。
書き込んでくれてうれしいですが、返答に困るよw
マイネ王を見てくれているのが確認できて良かったです!
トップの人は数字ばかり見ていて、普通は契約ユーザーのコミニティーは覗かないよね。
せっかくなのでズバリ、IIJmioの価格設定は脅威だと思いますが、対抗できるのか?
できない、または対抗するつもりが無いならユーザーがマイピタ価格に似合う(納得できる)環境やサービスを用意できるのか?
お答えできる範囲でみんなに教えてね!
(ここを見ている人では無くて契約している方と新規になるかもしれない全国の方へ何かの方法で)
こんにちは~♪
私もいくつか考えてみました。
(σ・o・)σYOッ☆
1) シェアSIM
音声回線にシェアSIM (データ通信のみ) オプションがあるといいなって前々から思ってました。
スマホとタブレットで別々の回線契約でパケット交換やパケットシェアしてると管理が煩雑。
いっそ、ひとつの回線でパケット分け合って使えたら楽ちんなのに~!
2) プラン変更事務手数料無料
以前スタッフブログでプラン変更はMNPと同じ扱いとの内容を見た覚えがあるんですよね (夢かも知れませんが・・・w)。
なら、4月からあちこちでMNP無料になるわけだから、mineo内でのキャリア変更も無料にできそうな気がしますが。
3) フリータンクOUT上限緩和
新プランで最低パケット量が1GBになったことですし、1000MBx2に変更してもいい頃合いじゃないでしょうか。
フリータンクにINする方には「いつか自分が必要になったときのために」という思いの方が少なくないです。
「いざその『いつか』が来たって最大で出せるの500MBx2だよ。ぜったいガッカリしちゃうよね」って想像しながら日々INコメ読んでます。
時には、落胆があまりにも大きかったのか「フリータンクに入れたってムダ! パケギフ延命した方がよっぽどいい」みたいな内容を定期的にコメして、フリタン・アンチに変貌なさる方も。
そういうINコメ見ると、ちょっと気持ちが荒みます・・・
このスレはシリーズ化する予定とのことですが、でしたら次スレはmineo未契約の方でも見れるよう、アンケートなしにした方がよくないですか?
サービスの存続というとMVNOの経営環境自体の構造要因もあって、あまり決定的な勝ち筋が見えません。
マイネ王を知る前にはあまり興味のなかった格安携帯電話ブランドの比較ですが、ahamo発表以降はそれなりに感心をもって動向を見ていました。
特に次の記事などは興味深く読みました。
https://www.itmedia.co.jp/mobile/spv/2101/29/news069_0.html
将来原価方式の携帯電話網への展開を見越した値下げという話です。
一般消費者としてはいわゆる自転車置き場の議論しかできないのですが、運営事務局側として知りたいのはユーザー目線の話なのかもしれないと思い、アイデアというか要望をひとつ挙げます。
先ほどの記事からの引用ですが、「若い人に聞くと、5分の通話定額は、5分という時間を意識しなければいけないのがすごく嫌だと言います。どちらかといえば、月に70分の方がいいということで、Wスマートプランにも70分の音声がついています。」
これですね。
少し違いますが、かつてdocomoのプランにあった通話無料分の2ヶ月繰り越しはとても安心感がありました。そういうのでもいいです。あるいはmineoお得意の第二フリータンク(無効無料通話分のシェアリング)でもいいです。
今どき日常的な連絡はテキストにしても通話にしてもLINEで済ますので、わざわざ一般電話による通話をするのはそれなりに込み入った話をするときです。
すると場合によっては通話時間が15~30分ほどになります。こういう通話がたまにあるのですが、そのために定額100円を払ってLaLaコールの050発信にするのはMNPする意味が半減してしまい、ためらわれます。
mineoの各種料金設定には利用者への誠実さを感じますが、ときどきバースト発生する古典的音声通話をリーズナブルな費用で利用したいのに、という気持ちはあります。
この対応がmineoの存続に寄与するのか、単にコストアップになるのかはわかりません。
>> ネウトリヌス さん
>通話無料分の2ヶ月繰り越しデータ繰り越しは、今でもありますが。
無料通話分の繰り越しは、従前のサービスとなりましたね。
・無料通話分の繰り越し
・無料通話分のシェア
・無料通話分のギフト
・無料通話分のフリータンク
現在、auで無料通話分1000円があるプランを利用しています。
5,000円の繰り越しができています。
毎月の無料分は1,000円で、必要十分ですが。
たまに1時間の長電話をして、5000円の繰り越し無料通話分から消費されるのは便利ですね。
>書き込んでくれてうれしいですが、返答に困るよw
やはりそうですよねぇ、大変失礼いたしました。。。 (-_-;)
>せっかくなのでズバリ、IIJmioの価格設定は脅威だと思いますが、対抗できるのか?
>できない、または対抗するつもりが無いならユーザーがマイピタ価格に似合う(納得できる)環境やサービスを用意できるのか?
通信品質向上や、新規サービス開発、mineo認知度向上、料金プラン見直しなど、皆さんにより安心してご利用いただけるよう、引続き、取組んでまいります。
どれに取り組むかやその優先順位につきましては、音声卸料金低廉化やデータ接続料引下げ等の中央大動向や、競合他社さんの動きなどを踏まえつつ、
まさに、この場でのご意見含め、ファンの皆さんの声を踏まえて、決めてまいります。
(あまり書くと閉塞させそうですので、総花的内容に留めさせてくださいませ、書き込んでおきながら誠に申し訳ございません。。。)
>> mineo 福留@運営事務局 さん
ご返答、ありがとうございます。まだ、お話しできない事や確定していない事が多いとは思いますが、ユーザーの声に耳を傾てけていただいていることが良くわかりました。
「事業者側と使用者側」の立場は代わらないものの、他社では得ることのできない「つながり」が、たくさんのユーザーにもっと広がるといいなと思いました。
(それよりも「品質優先」や「安い方が良い」と考える方もいるのでしょうね・・・難しいw)
>> Piroschka@٩(ˊᗜˋ*)و さん
>mineo未契約の方でも見れるよう、アンケートなしにした方があれ?
連携ONではない方は、アンケートに答えたりできないの?
知らなかった!
次回の「パート②」はアンケートなしにしますね。
契約内容のわかりやすさ。やっぱり明朗会計は嬉しいですね
大手3キャリの弱点
複雑な料金プラン、達成困難な割引、契約解除料、SIM交換手数料、割引後料金表示、IMEI制限、機種限定料金プラン、割引適用除外条件。
オンライン専用プランは分かりやすくシンプルに打ち出してきました。が、ラインモの海外ローミングなど、まだまだ分かりにくい表記は散見されます。
MVNO様向け卸標準プラン概要のご説明資料(ソフトバンク通信網)
https://cdn.softbank.jp/corp/set/data/aboutus/public/mvno/pdf/mvno.pdf
このあたりは、たった数円でも大きな好感がもたれるメリットです。
これで、楽天が好きになる方が増えればバッチリなわけです!
親や子どもはほとんど通話しません。
しかし、たまに使います。
なので、auのVKプランSにしてあります。
無料通話料は 1,100円です。
が、ほとんど使い果たした試しがありません。
なので、通話パックを家族でシェアできるなら、mineoも候補になります。
もし他社からの要請を受けて、私がもぐり込んだ場合は、ここの情報を覗くのではなくて、時間をかけてゆっくりとユーザーからの信頼・信用を勝ち取ってから、少しづつライバル社へ「わからないように」NMPを誘導すると思いますよ!
(怖い怖いw)
>> 麻稲翁(mineokina)@いつか必ず戻ります! さん
通話パック(無料通話分)通話シェア(家族間譲渡)
イイですね♪
今後MNOへ支払う通話料値下げもあるようですから、mineoとしても。今(時間単位で)貯めてもらって。
安価になってから通話してもらえば、値下げの分だけオトクになりますし。
逆に、値下げを見越しておくのも
いままでは、わかりづらいとは思いませんが、知人には説明しにくいところが沢山ありましたね!
■無料通話時間のセットと他社との差別化など
私の場合、もう親戚や友人との通話は無くなりましたよ
メールやLINEで完結しています。
でも、電話をするときは、無料通話5分かけ放題(Docomo)ですが、時間を気にして電話してないかな~
確かに「一回5分まで無料」よりも「月に60分」や「月に90分」などの方が便利かもしれないですね!(無料通話時間の残量メーターや、通話時間繰越、通話時間のギフトがあるといいかもね)
文字に起こせないからこそ長くなる…。
毎月平均的な訳でもないので、もっと長いスパン、1年とかが良いデス〜
水道、電気と同じくらい、分かりやすいと嬉しいです。
シンプル料金の成功例って、まだ無しでしょうか
勝手なシンプルプラン、べスト3
1位 楽天アンリミット
2位 ラインモ※未実施
3位 ahamo※未実施
※2位,3位は得意のお※を付随
>> かーいとーる さん
これ面白いですね!フリータンクに無料通話10分入れました…みたいな…
ついでに、無料通話チップ6秒贈りました、みたいな(笑)
無料通話ギフトなんかあると、
「パケットが無限繰り越しできるので、パケットが貯まってmineoが解約出来ない 」というユーザーがいるのと同様
「無料通話が貯まってmineo が解約出来ない」というユーザーも当然現れる(笑)
パケットの場合は、いくら持っていようが、回線品質が悪ければ解約されてしまうかもですが、電話回線の品質はlineやLALAコールのようなIP回線でない限りは保証されていますからね。
僕はmineoでんわ使ってますけど。
こういう仕組みを作るだけで、コアなファンは収集自体を楽しみます。結果、Fun with fans かな。
無料通話の翌月繰り越しと、家族間分け合いは、以前に存在していて利用されていた方もおられる仕組みなので。
・ユーザーが理解しやすい
・ユーザーに需要がある(あった)
不安点と、デメリット
・楽天LINKの完全カケホ
・SNSアプリによる通話
・(完全)通話定額が基本プランに標準装備
ギガ容量に関係なく、すべてのプランに100円の無料通話がつく。
30秒20円ですから、わずか2分30秒の無料通話(笑)ですが、mineoでんわ使えば5分。
パケット同様これが繰り越しできれば、2ヶ月で10分。
それ以上は繰り越し出来ないので、無料通話フリータンクに入れるか、ギフトで延命する。
ギフトができれば家族間で分けあえる。
フリータンクやギフトはマイネ王でしか使えないので、マイネ王登録者も増える。
案外、たった100円の無料通話が効果をもたらすかもです。
>> ぐ~たん さん
eo光ってエリアが関電の域内だけなんです。東京にもTEPCO光ってのがあって以前契約してましたが(TEPCOは東京電力のこと)、その後通信事業がKDDIに売却されてauひかりになってしまいました。
eo光が全国展開でもしないとmineoと深く組み合わせるのは難しいです。
流石きんたろーー さんのスレッドだ。。。
( ´・_・`)。oO(
どんな商品も売れ続けるには以下の3つの要素がしっかりと反映されている、もしくはそういったアプローチがうまく機能しているモノ、といった感じでしょうか?!
①ニーズ感知
②購入意欲醸成
③アップデート
ポイントは阻害要因を取り除いていく③にある気もします。
現実を見ると、、、
mineoが望んだ結果ではないかもしれないが、やはり小容量プランの契約者(無限繰り越し)、そしてたぶん低速(パケット消費なし)での利用が多い。
逆に言えば、
回線品質(速度)よりも、そういった使い方にメリットを感じられる層を引き寄せるシステムを作り上げてきた結果とも言える訳ですね。
マイネ王にしても『Fun with Fans ! ~一緒に「便利で、楽しくて、面白く」を創る~』を掲げ、フレキシビリティが持ち味だったからここまで来たと思います。
mineo/マイネ王。
MVNOの淘汰時代となる今後、オプテージはどう舵を切り、どのような形にアップデートしていくのだろう…
)
>> pasorin さん
オプテージ本社をバハマや英領バージン諸島などのタックスヘイブンに移転して日本から半分独立し、税金や各種規制から自由になったmineoが日本の携帯通信市場を変革していく…そんなmineoはいやです(笑)
>> おれんぢ式部@🐇うさぎ㌠🐇 さん
コメントありがとうございます。>「無料通話が貯まってmineo が解約出来ない」
これで、mineo囲い込み完成ですね。
総務省から指導があれば、知名度UPまで織り込み済み(笑)
通話単価の下落も進みます。
無料分ギフトや繰り越しが、効果的であるかどうか・・・
>> おれんぢ式部@🐇うさぎ㌠🐇 さん
無料通話フリータンクって発想は面白いですね。「mineoはデータも通話もフリータンク!」
話題にはなるし、メディアで取り上げられるのも間違いないでしょうし。
>> wagami さん
>「mineoはデータも通話もフリータンク!」これは嬉しいですね
>話題にはなるし、メディアで取り上げられる
長期契約者への優遇施策にあたる
移行でポイントが消滅する事から解約引き留めにあたる
総務省の検討会議でも話題にしてもらいましょう♪
忙しくてマイネ王に来ない来られないmineoユーザーも多いですよね。
私も4年近くフリータンク以外はマイネ王に来ていませんでした。
(その為沢山損していたのだな~とは思いますが)
やはりそんなユーザーでもフリータンクの存在は知っているし困っていたら使用すると思うのです。
だからフリータンクの使用条件を大幅に緩めると人を呼び込めるのではないでしょうか?
フリータンクから引き出したパケットはその月限り、月末に消える特別パケットにして持ち越し出来ないようにするという条件にすれば良いのではと思うのですがいかがでしょう?
良いですね!
技術的な事や制度の内容はともかく、他社との差別化とmineoらしさがとても良いと思いました。
■フリータンクの使用条件緩和
月に最大+1GBの引き出しでは、もう魅力を感じないかもしれなので、引き出し可能容量を増やすのも良いかもしれないですね。
個人的には、フリータンクそのものを「災害支援タンク」に変更で、契約容量に+1GB増量を推していましたが、+1GBではもう足らない感じがしますよね。
>> きんたろーー さん
フリータンクの上限を1000MBにしてるので。5G時代に向けて、緩やかに利用価値低下させてるのかなーって、勘繰ってました。
>> ねむ125@マイそくSL_ さん
やっぱり、わかりやすい契約内容シンプルなワンプラン、はいいですね
ここは、mineo オンライン専用サブブランドで勝負ですね。
>> かーいとーる さん
MVNOのサブブランドって衝撃的ですね!>> ネウトリヌス さん
事業が関西限定の会社が始めたMVNOが100万回線以上の規模に成長して生き残っていることは奇跡で、そこがmineoの強みと思います。このスレに福留さんがレスされたのを見て、オプテージのユーザーに寄り添う姿勢を改めて感じました。
みんなで知恵を出し合って頑張ろうという精神を忘れなければ、最後には乗り越えて行けるのではと思います(根拠は無いけどw)
将来mineoが無くなるとしたら、例えば東京本社の会社に経営が移る等でマイネ王を縮小したり柔軟な発想での経営ができなくなったりしたときなのかなと思います。
で、ほとんどの人は全部を使いきれないので、その捨てる分だけ価格を低く設定できる。
MVNOは逆に、それぞれのユーザーの必要な分だけを、最小限のコストで提供するサービスなので、「融通が利く=ややこしい」はある程度MVNOの宿命なのかな、とも思います。だからmineoもギガ捨離なんでしょうし。
ahamoなら小容量しか消費しないユーザーが捨てた容量を、平均以上に使ったユーザーへ「裏でこっそり移す」という運用になるけど、mineoはフリータンクでそれを目に見える形にして、ユーザーが自由意思で投げ込むスタイルにしている。
だから、感謝されて嬉しいと思う人もいれば、図々しく持っていかれて不愉快と考える人も出てくる。そういう面のややこしさも含めてのmineoなので、シンプルすぎても特徴がなくなるのかな、という気はします。
騙し討ち、ハメ技みたいな複雑さはやめて欲しいけど。
>> 退会済みメンバー さん
>将来mineoが無くなるとしたら、例えば東京本社の会社に経営が移る等でマイネ王を縮小したり柔軟な発想での経営ができなくなったりしたときなのかなと思います。そう思いますね。
会社が吸収されたり合併したりしても残ったサービスや製品は数あれど、その文化まで引き継がれるのは稀です。(eneloopなんか好きだったんですけど、見る影も無いです…)
そういう意味ではeo光が他社の設備に乗っかる形で全国展開してくれたらいいんですが、そういうのって実現可能なんでしょうか。
>> ネウトリヌス さん
コメントありがとうございました。サブブランドはMNOの専売特許じゃぁない
料金プランをシンプルに魅せるための、販売技術なんだ
■シンプルなワンプラン(mineoのサブブランド?)
例えば、90分無料通話付き20GBで1500円/月額 これ1本のみにしたらどうでしょう?
パケットギフト/無料通話ギフトできるなら、タンクもありで!
かと言って今の低価格化の波で増速予算確保は厳しいでしょう
自分は現状夜間フリーしか使ってないです、深夜は速くていいですね
なのでパケット残量消費は無く500MBでもあまりまくる
ということでゆずるね。操作不要、深夜無制限専用で高速分0MBの安いプランがあれば嬉しい、余ってる深夜の帯域を有効活用
令和版テレホーダイですw
「マイピタ」で500MB700円→1GB800円に値上げしちゃったけどその反対をして欲しい、0MB500円でどう?nuroは3GBで570円なんだし
楽天は無制限と言いつつ1日10GBぐらいで規制入っちゃうので大きなファイルは落とせない
例えばPS5のダウンロードは深夜mineoでやろう!って売り込むのだ
>> アバランチ さん
パケホマン!23時から翌日8時まで、パケット消費無し
これは他社との差別化になっていますよね
もっとオプションなり、宣伝材料にしても良いと思います
もういっそ1枚のSIMでAもSもDも使えたら良いんでナイ?w
超画期的。
suica1枚で、どこでも行けちゃう的に。
スピード計測して比較したい人たちは、楽しくなくなりそだけど(´∀`)
>> もにゃぽん さん
確かにesimになればそれは、実現できますね
特典はお昼版よりは控え目。
②1時間単位のゆずるね。
任意の時間帯で通信を控えたらパケットギフトプレゼント。お昼はプレゼントは多め、夕方は少し、深夜は夜間フリーがあるのでなし。
マイネ王に出入りしている私たちは、コミュニティ内でわいわいしながら教えてもらえるし、スタッフブログでも丁寧な説明がされているので理解できます(ある程度仲間内で理解&解決できる)。ですが、まったくのご新規さんは、公式ユーザーサポートを読んでいるのでは?と思います(かつて私はそうでした)。
mineoは、ユーザーフレンドリーですが、会員でない人から見ると、仲良しクラブのように見える可能性は否めないです・・・これからmineoを契約する可能性のある人が、疎外感を感じなければいいなと思います(ポテンシャルカスタマーにも正確な情報を伝えてほしいです。)。
例えばこちらです。
https://support.mineo.jp/usqa/service/option/discount/4209047_8862.html
mineoのお家芸であるパケットギフトですが、以前は1回のギフトコードで「9,990MB」まで指定できました。でも今は「9,999MB」まで指定できます。古参ユーザーであれば、今までの経緯で変更になったことを知っています。ですが、ご新規さんは知らないのです。公式サポートを読んでいる人のほうが間違っているというのは、不信を感じます。
>> ねむ125@マイそくSL_ さん
こんな感じです・・・かつては、これで間違いなかったのですが、いろいろと変わりました。