ウイルス？広告アプリ？手におえません

次男高１のスマホですが、数日前から、インスタやYouTubeなど普通に使って居るときに、勝手に画面全体に広告（ウィルスが検出されました、メモリがいっぱいです、みたいなの）が表示され、数秒経つと、GooglePlayでアプリ（クリーナーアプリなど様々）をインストールする画面になります、その都度スワイプして消すことは出来ますが、普通の操作を突然、無理やり中断され、頻度も多くて、かなり煩わしく、相当のストレスです。ウィルスと思い、また使っていたAQUOS sense5G も使って長いので、初期化するついでに機種変して AQUOS sense8 にしましたが、機種変した途端に同じ症状が出ます。また、例えはインスタなど文字入力している最中に文字入力する部分が勝手に閉じたりしてまともに文字が打てないこともあります。どのようにしたら、このような、症状か出なくなりますか？渋谷の窓口にお持ちしたら見てくれますでしょうか？よろしくお願いします。