解決済み
SIMステータス更新できません
- SIMカード/eSIM
- Xperia Z5(SOV32)au
- mineo(au)
最初の初期設定の段階です。
SIMロック解除済、MNP転入切り替えは完了しています。ただモバイルネットワークなしとなりテストコール及び 電話はかけられません。
CPA設定がグレーになっていてタップ出来ず、SIMステータス更新しようとすると失敗してしまいます。もちろんWi-Fiにはつないでいます。
サポートチャットでやり取りして申し込み内容など細かく確認し、再起動や初期化までしましたが、結局電話してくださいと言われてしまい…固定電話がないためスマホが繋がらないとかけられない状態です。
切り替えの時、このような不具合がでた方はいらっしゃいますか?どうにもできず、お手上げ状態です。
![](https://img.king.mineo.jp/assets/wakaba-712a69a508f92360bb2a495464fc4878035a39816440b9c0a5b1aa5a7d8a84c0.png)
okitaomoteさんのコメント
iPhone 12 mini
ベストアンサー獲得数 677 件
お使いのsimはVoLTE simで間違いないですか。お話だけ伺っていると、simが違っているからsimのステータスの更新ができないように見受けられます。
VoLTE simだと、台紙とsimの裏面はクリーム色となります。もし黒色だったら間違ったsimを申し込まれています。
VoLTE simだと、台紙とsimの裏面はクリーム色となります。もし黒色だったら間違ったsimを申し込まれています。
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