マイネオでau端末BASIO active3を使っている人はいますか？

親御さんの端末で何か問題があるのですか？
であれば、その問題を書きましょう。
mineoのSIMで動作するかに関しては、こちらを見ますと大丈夫かと。
https://sumaho-bank.com/compare/basioactive3/basioactive2
また、(一つ前の)BASIO active2 はmineoで動作確認はされています。https://mineo.jp/device/devicelist/?word=BASIO active2
mineoでの動作確認は全ての端末を網羅出来ているワケではありません。また、最新端末は余程の人気端末でない限り、動作確認が遅いないしは端折られる場合があります。なので、"動作確認がされていない≒動作しない"ではありません。