eSIMプロファイル設定ができません。。

先日はお世話になりました。

おかげで、データの移行はうまくいったのですが、eSIMプロファイルの設定がうまくいきません。。

なので、左上にはSIMカードなし、通信サービスはありません、という表示が流れています。

メールに送られてきた受付番号を入力して入手したQRコードを読み込ませたら、
「プロファイルはダウンロード済みです。
　選択したSIMプロファイルがこのデバイスや別のデバイスでダウンロードされていないことを確認してください。
　詳しくは、ご利用の携帯通信会社にお問い合わせください。
　携帯通信会社に次の情報を提供できます。
　Subject Code: 8.2
Reason Code: 1.2
　このデバイスのEID番号が必要になることがあります。」
と表示されました。

　このあと、どうすれば良いのか、ご教授願います。