ＳＩＭトレイの破損について

現在、arrowsM02を使用しています。先日誤ってSIMカードを載せるトレイを破損させてしまいました。そのためSIMトレイの挿入及びSIMカードの取り出しができない状態です。一応LTEにはつながっているのですが、SIMカードの取り出しができないため端末の追加購入、修理の依頼等ができません。この場合は、新規で契約しなおすしか方法はないのでしょうか？