急ぎ simロック解除について

mineo以降予定の者です
mineo申し込み完了、今週中にはsimが届く予定になっています

今回simロック解除の件で急ぎ確認したいことがあります
3週前、MY SoftBankから自分でsimロック解除の手続きを行いました
その際、simロック解除は完了しておりませんと表示されていました
5月21日MNP等の手続きの為SoftBankショップへ行った際simロックの件を店員さんに聞くと解除済になっていると言われました

ネットを見ると本体のsimロック解除が必要とあったのですが、これはどういった操作が必要なのでしょうか？