メール自動受信方

マイネオにして1ヵ月がたちますが、メールが自動受信できず、メール閲覧が遅れてしまいます。
マイネオでは、メール自動受信できないのでしょうか？
今現在、メール画面を開かないと新着メールが受信できない状況です。
携帯の機種はアイフォン5sを使用しています。