ｍｙページにログイン出来ません

本日SIMカードが届きauからマイネオへ移行しました。
マイネ王へは登録したPCアドレスからログイン出来ますが、myページにどうしても入れません。サポートにTELしてeoIDとパスワードを初期化してもらいました。
それから２時間くらい経過していますが、初期IDとパスワードを入力しても、まだログイン出来ません。
IEからもchromeからも、スマホのsafariからもです。
何がいけないのでしょうか？
入力間違いはしていないはずです。。。
お助け下さい！