アクティベートについて

初めてマイネオを申し込み、メールが届いたのでアクティベートしようとしているのですが出来ません。

仕事で使うので非常に焦っております。
よろしくお願い致します。

マイページ→ 契約内容照会→プロファイルのダウンロード→受付番号の入力→エラーコードが出ます。
説明をみると、設定のところに何か現れる？ようなのですが、全く見当たりません。

仕事で使うので非常に焦っております。
よろしくお願い致します。