水没後の機種変更について

ご質問させていただきます
以前使用していたiPhone 6sが水没してしまい、電源もつかない状態になってしまいました。
Apple storeでiPhone11を購入し、SIMカードを入れ替えてプロファイルをインストールしたのですが、音声通話ができない状態となっております。モバイル通信はできるようです。何が原因かわからず、途方に暮れております…
わかる方おられましたらご教示ください。お願い致します。