ユーザー補助のサービスがいつの間にかOFFになってしまいます。

「スマートアシスト」─「サービス補助」─「サービス」に登録したアプリ（セゾンPortal）ですが、ONに設定しても、いつの間にかOFFになってしまいます。
何か他の設定が必要なのでしょうか？
初心者で上手く伝えられなくて恐縮です。