HUAWEI　HWD11のエラーコード27について解決方法を知りたい

Amazonで中古モバイルを購入して１代目が電源が入らなくなり、同じ機種２代目を購入して接続設定をしている時に間違って設定をしたみたいで、ルーター側で接続認識はするが、connected fauld(接続失敗）エラーコード27と表示されインターネットに繋がらない事象が起こり、取説を見ても解決のしようがありません。UQモバイルに問い合わせすれどもSIMには問題なく、ルーターの故障であるのでメーカーにお問い合わせください」との返事。どなたか詳しい情報をお持ちに方はお知らせください。