メールの自動受信

docomoキャリアからmineoに移行した友人がおり、
その方にメールを送ると自動受信しない為メールに
気付かない事がよくあります。
本人もあまりスマートフォンに詳しくない事もあり、
設定方法がわからないと言っております。

そこで、同機種(類似機種)をお持ちの方がおられましたら、
以下の条件で自動受信が可能か、可能であれば設定方法を
教えて頂けますでしょうか。

１）利用機種：　　 AQUOS SH-01F (docomo)
２）mineoタイプ： Dプランの シングルタイプ
３）メールアプリ： プリインストールされていたメール

（あと、本人に確認しておく必要な情報はありますか？）

宜しくお願い致します。