Iphonee5s ios7.1.1に反応しません。どうしたら繋がりますか？

難度も確認し、設定をしますが一向にうまくいきません。
使っているのはau iphone5s ios7.1.1です。
どうしたら使えるようになりますか？
ほとほと困っています。
電波状況が、x1で一向に変わりません。
あまりにもひどいので一度SIMも変えてもらいましたが、状況が変わりません。
ひょっとして、そもそも使えませんか？