充電できないが、熱を持つ

ハルイ さん
こんにちは
ユーザーサイドでできる対策と、できないものがあります。
先に質問になりますが・・・

１）ACアダプター（充電器）は、純正のものでしょうか？
　純正でなければ、どこかに、出力1.8Aとか2.0Aとか表示がありますか？
　→純正でなければ、できれば純正でお試し下さい。
　→上記に書いたアンペア数の以下のもの、大幅に上回るものは使わない方が良いと思います。

２）充電に使うケーブルは、元々ついていたものでしょうか？
　もし、元々のものでない場合、購入先は100均とか家電店でしょうか？
　また、ケーブルに皮膜破れや、折れ目などがありますでしょうか。
　　→元々ついていたケーブルより細いものは注意が必要です。　　
　　　　純正または純正に近い物を使って見て下さい。
　　→皮膜破れや折れ目での断線や接触不良で、充電不良になることがあります。
３）　新しいバッテリーは、最近購入されたものでしょうか？
　　→　バッテリーは新品で購入しても、数回使った場合は、置いておくと劣化します。
　　　　また、保存状態によっては、新品のままでも劣化します。可能ならショップで
　　　　バッテリーのチェックをしてもらった方が良いと思います。
４）　充電中に、充電中を示す赤い色が付きますか？
　→充電器やUSBケーブルの不良が考え難い場合に、
　　　充電ランプが点灯しない場合は、本体の不良も考えられます。

もし、以上のチェックをして頂いて、問題無いのに、充電できなかったり、熱を持つようでしたら、本体のmicroUSBのソケットからの基板がどこか損傷していて、それが抵抗になって発熱していた事も考えられます。
発熱などは、火傷や火災の原因にもなりかねませんので、速やかにショップに相談された方が良いかと思います。

さすがに落下の場合は、色々と損傷する可能性が高いように思います。