何が問題なのか分からず…。

大まかに問題の切り分けをしてみましょう。

ご家族のSIMを借りてそれで設定して通信出来るかご確認下さい。
通信に問題なければSIMに問題があるということになります。
SIMを交換してみましょう。

ご家族のSIMに替えても症状が変わらなければスマホに問題があるということになります。
設定などを見直してみるかネットワークの設定のリセットなどをお試ししてみて下さい。