画面ロックの登録方法

こちらをされましたか？
まだでしたら、実施ください。
実施して、途中でNGとなるのであれば、その状況や、スクショの画面をアップください。
具体的なアドバイスができるかと。
添付画像は下記からの抜粋です。ご参考に。
https://help.jp.mercari.com/guide/articles/1452/