auプラン（Aプラン）で SMS が利用できません

下記リンクを確認すると、auプラン（Aプラン）デュアルタイプの場合はオプションを申し込まなくても SMS が利用できるとありますが、利用できなくて困っています。
http://support.mineo.jp/usqa/service/basic/sms/4209579_8852.html

他の通話や通信は正常に利用できています。

マイページの「オプション変更お申し込み」にも、そのオプションは表示されません。
わたしの行った設定になにか問題があったのでしょうか。