初めてしつもんしますソニーSO04E

SonyのSo-04Eがネットにつながらなくて困っています。
電話はかかりました。アンテナ立っていますが4Gが表示されず、全部初期化してみてくださいといわれましたが、、、
今は違う機種にsim入れて使えてます
APNがspからﾏｲﾈになりません