端末セールだけど定価表示

端末セールでiPhoneSE購入を検討しています。デュアルタイプですでに契約済みなので6000円割引で買えるとのことですが、操作して最後の画面になっても金額は定価のままです。このまま購入して割引適用にならないと困るので、どうしたらいいか教えていただきたいです。