機種変更

> 設定はお願いするとして

全ての設定は出来ませんが
「１台当たり 9,000円（税別）～」
というのもありますけど…。



初期設定からご利用開始までの流れ
https://mineo.jp/apply/setup-flow/

設定サポートを受ける

・お店でサポート
　mineoショップおよびmineoサポート店では、店舗スタッフが初期設定をサポートします(有料)。
　○ 一部の店舗で、新規契約と同時にmineo端末をご購入いただいた場合、初期設定サポート料金が無料になります。

・訪問サポート
　お客さまのご自宅へ訪問してスタッフが直接サポートを行います(有料)。

・オンラインチャットでサポート
　オペレーターがチャットでサポートします。お気軽にご相談ください。
　受付時間：9:00～21:00（年中無休）
　○ 窓口の混雑状況により、予告なく受付時間が変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

・マイネ王で調べる
　コミュニティサイト「マイネ王」のQ&Aには、設定に役立つ質問や回答が盛りだくさん。自分でmineoの先輩たちに質問することもできます。

・サポートアンバサダー制度
　初心者の方も安心！mineoやスマホの初期設定などを、知識豊富な先輩mineoユーザーさんが「サポートアンバサダー」としてチャットでサポート！



初期設定サポートをご希望の方
https://mineo.jp/shop/setup-support/

Webなどですでにお申し込みが済んでいて、初期設定サポートを店舗でご希望される方
・事前にMNP転入切替をお願いします
・ご利用ガイドとeoID・eoIDパスワード※をお持ちください



訪問サポート
https://mineo.jp/service/safety/houmonsupport/

標準サポートメニュー　　9,000円/台

・SIMカードの差し替え
・MNP転入切替作業
・ネットワークの設定
・端末のモード（簡単モード/キッズモード）設定
・メールアドレス（@mineo.jp）の初期アドレス変更
・標準メールアプリ設定
・Apple ID、Googleアカウントの取得と設定
・ウイルスバスター モバイル 月額版のインストールと設定※
・mineoアプリのインストール
・コミュニティサイト「マイネ王」の新規メンバー登録
・Wi-Fi設定
・かんたんなサービス、利用方法の説明

○ 上記標準サポートの対応は端末1台分の設定に限ります。
※ 該当のサービスを別途契約されているお客さまに限ります。

「オプションサポート」は追加料金。