Q&A
いつでもOK

画面が黒くなるんです。

オペラ黒くなる。Screenshot_20200406-193600.png

ドコモのXPERIAはXZPREMIUMをご愛用の皆さん、こんにちは。
さてAndroidのバージョン9を使っています。
Googleプレイストアーから広告を削除してくれるブラウザ「オペラ」をダウンロードして、オペラで何かしらのサイトを見ていて、画面をスマホの右側面にある電源ボタンでオフにします。そして約20秒後に同じ方法で画面をオンにした時に添付した画像の様に大部分が黒くならないでしょうか?他を2~3個試した結果、広告を削除してくれるブラウザはなる様です。チョーメではなりません。オペラの提供元に連絡すると、試した結果は発生しないとの事です。買ったお店と交渉していますが、ネット経由で買ったせいか不具合が伝わらず中々認めてくれません。
認めてもらって返金してもらった場合には、同じ機種を買うつもりです。なので不具合がやっぱり発生では困ります。どうでしょうか?
YouTubeに不具合をアップしましたが、暗い部屋で撮影したので今一かも知れません。
https://m.youtube.com/watch?v=QXtdgiP6brU
他のスマホでも同様の不具合があればよろしくお願いいたします。

Z5 premium
Gマスター

カポエラさんのコメント

Reno7 A(IIJmio) medal ベストアンサー獲得数 12 件

使用機種:
ドコモ XPERIA XZ PREMIUM

現象:
オペラブラウザアプリにてサイト視聴⇒電源ボタンオフ⇒約20秒後⇒電源ボタンオン⇒画面が黒くなり正常に復帰しない

状況:
オペラブラウザアプリ開発元⇒発生しない
スマホ販売店⇒交渉しても不具合が伝わらず中々認めない

機種依存で不具合が発生する事などはよくある事象です。
他のアプリでは現象が発生せずそもそも1アプリの不具合であれば販売店は関係ありませんから返却などあり得ないでしょう。
そのアプリを諦めるなりだましだまし使うしかないでしょう。改善を待つしか無いと思います。
ブラウザを事前に閉じ電源OFFするなどで回避されては如何でしょうか?
  • 6