Q&A
いつでもOK

画面が黒くなるんです。

オペラ黒くなる。Screenshot_20200406-193600.png

ドコモのXPERIAはXZPREMIUMをご愛用の皆さん、こんにちは。
さてAndroidのバージョン9を使っています。
Googleプレイストアーから広告を削除してくれるブラウザ「オペラ」をダウンロードして、オペラで何かしらのサイトを見ていて、画面をスマホの右側面にある電源ボタンでオフにします。そして約20秒後に同じ方法で画面をオンにした時に添付した画像の様に大部分が黒くならないでしょうか?他を2~3個試した結果、広告を削除してくれるブラウザはなる様です。チョーメではなりません。オペラの提供元に連絡すると、試した結果は発生しないとの事です。買ったお店と交渉していますが、ネット経由で買ったせいか不具合が伝わらず中々認めてくれません。
認めてもらって返金してもらった場合には、同じ機種を買うつもりです。なので不具合がやっぱり発生では困ります。どうでしょうか?
YouTubeに不具合をアップしましたが、暗い部屋で撮影したので今一かも知れません。
https://m.youtube.com/watch?v=QXtdgiP6brU
他のスマホでも同様の不具合があればよろしくお願いいたします。

Z5 premium
Gマスター

マヤさんのコメント
マヤ
マヤさん
ベテラン

medal ベストアンサー獲得数 13 件

>>4 Z5 premiumさん
横から失礼します。
スマホもソフトウェアで動いているので個体差は無いと思います。
スマホのファームウェアが最新か確認し、最新でも発生するのであればいわゆる相性問題というやつです。
他の同様なブラウザを探すか数か月待って改善されているか試すしかありません。
サポートの返事を鵜呑みにしてはいけません。
彼らはハードウェアの故障以外は個々の事例には対処してくれません。数多くの同様な問い合わせがあって、初めて対処を考えます。それも受付者がちゃんと記録していればの話ですが。
長年各社のサポートと付き合って得られた感想です。ご参考までに
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