PDF を表示できません

デジタル保険証券を出してそれをネットプリントにてプリントアウトしたいのですが
ネット保険会社に言われた通りのサファリから入ってからのログインはできてます。マイページも表示できてます。デジタル保険証券(PDF )という表示も出るのですがクリックしてもその後の反応なくて内容が出ません。
現在、自宅にはwi-fi環境無く容量200MBほどです。
wi-fi環境あるところでも同じ状況です。
よろしくお願いします。