iPhone7からiPhone11へ

au Volte SIMでiPhone7を使用しています。auショップで回線契約を伴わないiPhone11をアップグレードプログラムDXにて購入したいと思っています。
mineoでは動作確認が取れているので、SIMロック解除は不要かと思いますが、auに問い合わせたところ、SIMロック解除が必要だと言われました。実際のところ、本当にSIMロック解除が必要でしょうか？