動作環境について

BREEZ X5ついてですが、充電をしていない時は動画が普通に再生されるのですが。充電をすると何故か再生が停止したりします。
この機種はまだ使い慣れていない部分があります。
どうすれば改善されるでしょうか？
ちなみにWindows10phonです。
買い替えるべきでしょうか？
よろしくお願いします。