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自己解決済み

AQUOS R2 compact ロック画面でキーボードが表示されず、ロック解除ができません。

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AQUOS R2 compactを使用しています。スマートフォンを再起動したところ、パスワードを入力する画面でキーボードが表示されず、ロックを解除することができません。

・セーフモードで起動してみましたが、状況は同じでキーボードが表示されません。

・Googleアカウントにログインして遠隔でデータ消去を試みようとしたのですが、地図上の端末アイコンが緑ではなくグレーになっていて、データ消去リクエストを送っても反応がありません。

・リカバリーモードがあればfactory resetを行いたいのですが、「音量upと電源ボタン」「音量downと電源ボタン」ではリカバリーモードになりません。「音量アップと音量ダウンと電源ボタン」すべて同時押しでは起動しませんでした。PCにUSBデバッグで接続はできていますが、PCに接続した状態でも上記のボタン同時押しではリカバリーモードになりませんでした。

・なんとかしてパスワードを入力したいのですが、OTGケーブルでUSBキーボードを接続しても入力できませんでした。

どうか皆様の知恵をお貸しください。よろしくお願いいたします。

夕月 霹
レギュラー

立石野毛男さんのコメント
立石野毛男
SGマスタサポートアンバサダー

13T(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 40 件

>>3 立石野毛男さん

八秒以上電源ボタン押すときに画面の
電源を切るは触らないで下さい。
強制的に電源切れます。

電源オンしたら、指紋を置く部分さわるとキーボードがでませんか?

下のほうの黒いところです。
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