Q&A
至急

iPhoneXR auの電波表示されない 圏外

今iPhone6からiPhoneXRに変えたのですがauの電波が表示されず、ずっと圏外でWi-Fiだけ繋がる状態です。simは新しく入れて変更手続き完了のメールがmineoから来たのですができないです。iPhone6には従来のsimを入れっぱなしでいます。今mineoにログインしているのはiPhoneXRなのですがどうしたらいいでしょうか。iPhone6にはauの電波が表示されています。

kimumu
初心者マークkimumuさん
ルーキー

okitaomoteさんのコメント

iPhone 17(irumo) medal ベストアンサー獲得数 712 件

au回線でiPhone6からiPhoneXRに変える場合、非VoLTEのsimからVolTE simに変更する必要がありますが、その手続はされたということでよろしいですか。

変更手続き完了のメールがmineoから来たというのは、マイページで回線切替手続を行って、その完了メールが来たということでよろしいですよね?

回線切替手続を取られた時間は何時だったでしょうか。マイページで回線切替を行っても、それが反映されるまで30分くらい時間がかかる場合があります。回線切替手続を行った瞬間に自動的に切り替えがなされるのではなく、人手で処理しているためです。また、午後8時過ぎに申し込んだ場合、実際の開通は翌日の朝に回される可能性があります。

いずれmineoの営業時間は午後9時までなので、午後9時になっても開通されていなければ翌日回しになったということが確実ですので、明日午前中まで待ってみてください。明日のお昼ころになっても開通しなければ、何らかのトラブルが発生している可能性がありますので、mineoのサポートに連絡してみてください。
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